明天就要第一天上班了，是淘宝售后客服的工作。但是我没经验，请问大家怎么做才像熟手，不会被踢呢。
答案:1 悬赏:50
解决时间 2021-10-14 16:18
- 提问者网友：刺鸟
- 2021-10-14 05:18
明天就要第一天上班了，是淘宝售后客服的工作。但是我没经验，请问大家怎么做才像熟手，不会被踢呢。
最佳答案
- 二级知识专家网友：不想翻身的咸鱼
- 2021-10-14 06:54
售后客服跟售前客服可不一样，售前客服主要是以卖出自己的产品，提高自己的销售业绩的，售后的客服要解决商品卖出后的一系列问题，比如顾客查件、商品有问题、无理由退换货、中差评等都是需要售后客服来做的。自己做的时候首先要了解所销售的商品的每一个小细节，要不顾客问的时候，自己还不清楚，怎么向顾客解释呢，还要专心的为顾客处理问题，不要敷衍，要不就会出现中差评了，要是我们自身的问题，一定要诚恳的向顾客道歉，承认错误，千万不要推卸责任，让顾客感受到你急切的想为他处理问题的态度。
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