我想投诉中国移动，这个理由可以吗？

上个月移动的客服人员给我打电话，说免费赠送我三个月的新闻早晚报，我同意了，谁知却扣了我三元钱包月费，我问客服，她说这个月返还，今天还没返我，中国移动是不是在骗人？这不上钱多少的问题，我觉得自己上当了！想投诉他！

兄弟，你去哪里投诉他？上诉？没用的。我们没证据的。除非你录音了。我也早就看移动不惯了。上次我也是赠送五十没给我我还打电话给那个报纸曝料他们根本不相信。再说这个月也才过去六天你在等两天看看撒……有时不一定是一号就送的啊！

有理投诉成立。

建议LZ先态度很好的打一下客服咨询一下，是否有此事，并确认一下费用什么时候返还。（不过，一般按我们电信的赠送法，CRM录入时，选的优惠就是XX免3个月这样的，应该不用返的，当然3个月后如果用户自己不取消就直接收费了。所以说如果不是移动受理差错的话应该就是故意黑钱了。）LZ可以自己录音，如果手机没这个功能应该也没有关系，因为详单中应该有拨打记录，这个是懒不掉的。

另外，与电信相比，移动客服一般不会承诺回复时限，只会说尽快，电信会承诺24小时以内，而且一般也能做到，虽然有时没解决，但至少会告知一下。所以如果移动客服称查询后再回复的话，LZ一定要跟她确认回复时限，不然他们会让你等到自己遗忘为止的。如果在承诺时限内没有回复，这样才可以升级投诉，工信部网站上有用户申诉平台的。

悄悄告诉你，如果你真生气的话可以去信产部投诉，此类投诉会影响移动各省分公司的考核得分，你可以明确跟10086说我要去信产部投诉，肯定会享受10086优先处理的。。。如果你很善良就不要这样做了。

支持，另外你加上说我的也是这样，

我顶你，我早看不惯移动了！呵呵…

可以！支持你！

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