顾客、客户的类型有哪些?怎么去区分!

答案:1 悬赏:30

解决时间 2021-10-17 05:03

提问者网友：几叶到寒
2021-10-16 23:01

顾客、客户的类型有哪些?怎么去区分!

最佳答案

二级知识专家网友：爱难随人意
2021-10-16 23:23

顾客，顾名思义，就是还在顾也就是还在观望的客人;客户，既然已经纳入户了，也就是有档案，成交过的客人。顾客通常我们都粗分为ABC三种类型，A为意向客户，是重点培养的顾客;B类为一般意向客户，他对你们公司的产品有一定的兴趣，但是有些原因没促成进一步认识，这个需要再沟通的;C类也就是跟我们这个行业有关的人了，这个范围最广。在时间分配上，A类客户必须花最多时间，以促成交易，C类是当你有空的时候再进行跟踪，B类就看你个人了。客户的话，最主要是做好售后的跟踪服务，促成二次下单。

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