营业部如何做好投资者保护工作文章

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如何做好营业部投资者教育工作

 

中小投资者在证券市场中是弱势群体，投资者教育的重点应该是

对广大中小投资者的教育。

各家证券公司的基层营业部是中小投资者

进行投资活动的前沿阵地，所以营业部投资者教育工作做得好与坏，

直接关系到整个投资者教育工作的成与败。

 

目前，各营业部虽然开展了多种教育活动，但主要是以指导客户操作为内容的投资咨询活动，佣金收入是证券营业部的主要经济来源之一。佣金收入的增加主要来源于客户数量的增加和客户交易频率的提高，而投资者的频繁交易也将提高客户经理的业绩，这导致证券营业部开展的对投资者的投资咨询活动会更着重讲盈利而对于投资风险谈的较少，这可能会在一定程度上误导投资者。营业部如何做好投资者教育工作？首先思想上要高度重视。在过去的十几年，证券市场主体之一的证券营业部大多处在“卖方市场”的位置，不愁客户资源，基本是“坐商”，所以对投资者教育工作不重视，流于形式。随着证券公司经纪业务同质化竞争的形势日益严峻，尤其是在营业网点放开后，佣金战愈演愈烈，这些都促使证券公司改变经营战略，通过提高服务质量，在为投资者提供交易通道的同时，加强服务的技术含量，从而赢得竞争优势，投资者教育已经成为证券公司实现差异化竞争发展的一个重要战略。营业部的投资者教育工作应立足长远，以培养理性、智慧的投资者为目标，与投资者建立相互信赖、伴同成长的和谐关系，加强投资者对营业部的忠诚度，营业部也能从佣金价格战的泥潭里走出来，从而实现双赢。

 

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