什么是排队论？

答案:1 悬赏:80

解决时间 2021-11-09 05:28

提问者网友：玫瑰园
2021-11-08 17:13

什么是排队论？

最佳答案

二级知识专家网友：渡鹤影
2021-11-08 18:42

又称随机服务系统理论。研究排队现象的统计规律性，并用以指导服务系统的最优设计和最优经营策略的一门学科。其目的是通过研究排队系统的运行效率，估计服务质量，为改进系统的经营策略和系统的合理设计提供量化依据。排队论的研究起源于20世纪初，1909年丹麦工程师爱尔朗 (A.K.Erlang)在研究根据电话业务量合理配备电话设备时，解决了当时新兴的自动电话的设计问题，并发表了《概率与电话通话理论》等文章，为排队论的发展奠定了基础。第二次世界大战期间及战后，应用理论日臻完善，现已广泛应用于交通系统的疏导，港口泊位的设计、库存控制、服务系统的设计与控制等许多方面。

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