我是电信用户，原来是大灵通今年换了中兴牌手机，可是没用几天就坏了，七月十二号送到公司，到现在还说没修好，我想投诉电信公司，

我是电信用户，原来是大灵通今年换了中兴牌手机，可是没用几天就坏了，七月十二号送到公司，到现在还说没修好，我想投诉电信公司，

先说一个实例，关于我自己的真实事件。我于2012年9月14号在重庆理工大学电信营业部买了一款中兴n880e。开始手机运行很正常，但是偏偏在10月2号左右突然死机。原因就是我换了一张内存卡，好吗，开始我想这应该是个小问题，于是我拿到理工电信营业厅，他说让我去找李家沱的电信维修部。说是我自己去找的话，时间会快很多，ok，没问题，虽然我是一个路痴，而李家沱电信维修部又是一个较偏的地方（对于我是一个刚到李家沱的新生来说）。好不容易找到了，维修的师傅刷了一次机，oh好像是修好了，我检查了下，但是就是不能上网，师傅又倒腾了许久，最终说我拿到公司去修，然后我的手机就开始了漫长的维修之旅。
很快15天过去了，我收到了手机，可是几天之内我又发现了一个更加严重的问题，就是如果我看用手机上网看电影的话这手机竟然会意外的死机，开始这手机大概要用半个多小时才会死机我觉得这或许是意外地卡了。气人的是到后来这种情况倒是越来越频繁以至于最疯狂的时候只用了不到2分钟的时间就会自动死机，而手机在摄像头那附近就是一直很烫，后来我在网上收索这种情况很多人都说这是主板烧坏了。并且当时我的手机插usb插口在电脑上没有反应。那时候我觉得嘛电脑上没有反应嘛，我还可以用手机的流量应用嘛。因为当是我最关心的就是手机如何不死机（所以在第二次维修中没有申报这usb问题）。我勒个去，过了几天我再也不能忍受这种情况了，于是我直奔李家沱电信维修部，这师傅又一次令我失望。我的手机又一次返厂。好，我期待我的手机能被修好，就这样，我又等了将近20天。
终于等到我的手机回来了，这次我恨我同学一起去拿的手机。我咋一眼看，哇，安卓4.1的系统，我赚大了，这两次修值啦，我换了官方的安卓升级版，可是这却是一个阴谋，这手机根本没有修好，这次死机倒是更加的频繁了，把手机贴在脸上稍稍用力一点点就会自动的关机再开机你如果不去弄它，就是单纯的放在那里，不出一会儿它也会死机。这次我快要崩溃了，于是我到卖手机的学校电信营业厅去讨个说法，他对我说我我们电信手机有个规定，只要在3次或3次以上手机通过返厂维修没有修好就可以申请多维换机。（其实后来我打中兴热线才知道只要两次就可以了。这一点咋在下面就多了一次呢？这点看来分明就是欺骗消费者嘛。好让他们省去换机的麻烦。）基于这一点，我决定再试一次，再来一次返厂维修。所以这次我把我发现的问题全部反映了。这次维修的倒是挺快的，8天后就通知我去拿手机，这一次你令我最担忧的死机现象倒是没有出现了，但是那个usb接口依旧没有反应而且扬声器貌似还受到了影响，放歌的时候声音较小。我去反映，他们去说这是喇叭是正常现象，这款手机本身就是声音小。但是我原来还是用了一段时间的。难道我还会不了解嘛。但是usb问题依旧没有解决，所以我决定换机。
今天我准备了一下，我询问了卖手机关于换机的流程，由于李家沱这里没有中兴指定的售后维修部，我只好到石桥铺赛博广场去做鉴定，看是否达到换机的条件。签订终于出来了，手机不是人为问题但是就是没有达到2次维修记录。也，当时我就懵了，我有三张单子，都是重庆通讯建设公司维修后出的证明。但是电脑上却只有一次记录，就是10月15号的换了一下主板，这厂家太不给力了吧，10月15号换的，我20多号拿到的手机却还没有修好，好有意思，当时我想了想就不换机了嘛，就在那里修吧。结果那边却说这手机前几次不是在我们这里修的，现在又出现了问题。如果手机修好的话那还好，但是倘若手机没有修好，这责任却要轮到他们来负。所以我又被打回来了，我只好坐车回到李家沱去找电信维修部。
李家沱那边好像对我已经厌烦了，开始有点不理不睬了，他说第一次修理是到公司里去刷机，不得算是返厂。第二次是修的主板返厂的第三次是在第二次的基础上升级维修的，所以不算，我靠这解释好牵强，第一次刷机需要到公司里吗，要那门长的时间吗？而且刷完机后我的手机倒还出现了硬件问题。刷机应该是软件的吧。第二次你说的是返厂维修，为什么我一拿到机器就是坏的？第三次说的是升级，为撒子到现在为止却没有修好？最后他给了我一个说法，2选1，要么你自己去到中兴指定维修部去修，要么我还是返回重庆通讯建设公司（简称重通建），他说他反正只有这两种法子，我当时一肚子火，为了这部手机我已经跑了很久了，来来回回也有将近10多次，今天去石桥铺还整整浪费我一天的时间。
总之，说这么多我有了一些想法：我好强烈反感中国电信售后服务。就我个人而言，中国电信似乎好像都是很喜欢在销售的时候对顾客很体贴、很周到，但是似乎在手机出现问题后，就对消费者有些不太热情、不闻不理。虽然销售部和维修部是分开的。对，这很好啊，有利于分工嘛提高效率但是返厂手机一次就要半个多月。好浪费时间，尤其是像我这样放的消费者，我才买了3个多月就已经返厂3回总共45天左右。电信你们当我的月租不要钱吗？
 现在我交给了我们学校的电信销售店，经由他们代理我去修，因为我实在是来不起了。你们太伤我了，倘若还是不行，我一定和你们没完。待续。。。。。。。。。。

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