业务员在客户面前应该注意哪些事情？？？？

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个人魅力与商务礼仪

一、你的个人魅力是你谋职的通行证

◆、魅力来自于由内而外的形象展示

◆、致命的第一印象会改变你的命运

◆、礼仪修养为你的魅力增色添彩

◆、包装自己、重塑形象从礼仪小节开始

二、你的形象设计的三个方面

◆、仪容仪表是你的第一张牌（恰当的化妆、得体的服饰可以提升形象）

◆、你的声音是出手的第二张牌（无声电影演员的悲哀案例）

◆、你的习惯、动作、举止暴露了身份（养眼的魅力来自动人的形体）

三、你需要立即补上的礼仪课程

1、西方专家的结论

◆、爆发户与绅士的区别

◆、企业洗手间的印象

◆、看看你的孩子就是你的翻版

2、社交基本礼仪入门

◆、握手的习惯与忌讳（该出手时就出手）

◆、介绍的程序与形式（生动与幽默会令人难忘）

◆    、约会的预约与规则（英国的人给我们上的课）

四、白领人员必备礼仪的小贴士（Ⅰ）

1、第一印象关系你的升迁

◆、来自哈佛的45秒报告

◆、包装使你走向自信

◆、微笑使陌生变成友谊

2、职场个人素质反映公司档次

◆、优雅的气质、儒雅的风度令客户赏心悦目

◆、标准而适度的仪态会令客户放松和信任

◆、社交距离和恰当的手势有助于投诉的解决

◆、热情和敬业是老板赏识的第一品格

五、白领人员必备礼仪的小贴士（Ⅱ）

1、电话形象塑造刻不容缓

◆、礼貌用语是你送出去的第一张名片

◆、微笑亲切地打、接电话令人印象深刻

◆、你的声音、速度、语气决定求职、生意的成败

◆、手机不是手中的装饰品，更不是腰饰

2、你的就餐形象会破坏你的入选机会

◆、中餐、西餐都有礼仪

◆、“忌八筷”的启示和延伸

◆、“洗手水”的教训

六、白领人员必备礼仪的小贴士（Ⅲ）

●礼尚往来各有讲究

◆、东西方馈赠理念相差甚远

◆、送礼TOP原则和实践

◆、送礼的忌讳和风俗

◆、交谊舞礼仪必备（别让女伴小看了你）

◆、卡拉OK厅里的文明

◆、保龄球场中的尴尬

◆、酒吧、茶吧中的绅士

七、白领人员必备的礼仪小贴士（Ⅳ）

1、你的白袜子给你的西装丢脸

◆、西服的流派与口袋识别

◆、西装对绅士风度的呼唤

◆、一双好皮鞋是西装的伴侣

◆、运动装与办公室无缘

2、掌握着装技巧，穿出独特魅力

◆、简约、整洁是美的永恒

◆、色彩——视觉最响亮的语言

◆、服装“TOP”原则令你增辉

◆、服饰取向反映企业形象和文化

◆、女人的魅力从提升服饰审美开始

八、白领人员必备礼仪的小贴士（Ⅴ）

1、白领文化崇尚绅士风度

◆、“女士优先”是国际惯例（生存即有其合理性）

◆、绅士风度体现人文关怀（强势能力的诠释）

◆、精英文化与WTO接轨（上海浦东外企员工的感叹）

◆、绅士风度的实践和体会（公交车上的可乐风波）

2、良好的仪态有助于你谋取好职位

◆、女人的形体形象远胜过容貌

◆、职场站、坐、走、蹲的标准要求

◆、举手投足的训练有利气质风度的提升

九、礼仪小节即是品位

◆、人才济济如何能脱颖而出（小节折射综合修养）

◆、内涵丰富的人才让企业难以拒绝（人们都愿意与美好丰富的人交往）

◆、你的素质是商务场上看不见的财富（趋利原则使大家都追求高素质、高品位）

◆、激动过后是心动，而最终是行动（从现在开始让自己学做绅士与淑女）

十、涉外礼仪备忘录

◆、英国人的风俗及商务礼仪

◆、德国人的风俗及商务礼仪

◆、美国人的风俗及商务礼仪

◆、法国人的风俗及商务礼仪

◆、日本人的风俗及商务礼仪

◆、东南亚人的风俗及商务礼仪

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