电子商务与实体店的发展趋势是ITM战略吗?

电子商务与实体店的发展趋势是ITM战略吗?

传统的实体店主要在于有完善的售前直观检验商品、售中的营销人员沟通和售后服务“三包”法规体系保障，使消费者即选即买，对商品实体的质量有着直观的认知和判断，《消费者权益保护法》的法律法规执行部门取证容易，国家工商、质检等相关部门的监管也完善，消费者维权成本低。对市场的规范化经营、企业良性发展以及国家产业结构的调整有着积极的规范主导意义。
实体店的弊处也很明显，尤其是近几年，随着房地产高涨，店铺房租成本高，且税收、雇员成本也不断增加，因此，实体店销售的商品成本也要高，也最终导致销售商品的价格高。这也是电子商务与实体店铺在市场上形成对立和竞争局面的重要因素。现在有很多人喜欢到网上购物，就是因为便宜，但便宜的货就一定好吗?不一定了，很多网购的顾客看图片很漂亮，介绍很不错，拿到实货的时候发现上当了，质量参差不齐，假的和真的用的图，介绍都是一样的，顾客不看实物就没法鉴别。所以对追求高品质、高档次的顾客而言，还是实体店放心，对于年轻时尚且消费力较低的人来说就选择网上。
ITM的理念就是，未来的实体零售店要转型为信息化服务店，实体店将与网购同步，价格一致，顾客网购还能享受到实体店的服务，这样更加人性化，比如，ITM店不仅使顾客避免网购中的图物不符、交易欺诈等现象，还设立了“休闲区”免费的咖啡供顾客小坐等候，这种服务一般在现在的银行VIP中常见。ITM实体店员为顾客所购商品进行检验、修剪和包装整理后，顾客满意再付款，这样ITM店会收取卖家一定的服务费用。如遇到图物不相符的情况，店员为顾客出具证明，并协调卖家为顾客调换，退款，无任何费用。
参考资料:百度百科

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息！