ITIL V3的区别
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解决时间 2021-01-11 14:06
- 提问者网友：眉目添风霜
- 2021-01-11 03:33
ITIL V3的区别
最佳答案
- 二级知识专家网友：孤独入客枕
- 2021-01-11 04:35
ITIL 与ISO20000 的关系
ITIL 自发布以来，一直被业界认为是IT 服务管理领域事实上的管理标准，直到2000 年11 月，英国标准协会（BSI）正式发布了以ITIL 为核心的国家标准BS15000 ；随后，2005 年5 月，国际标准组织（ISO） 快速通道的方式批准通过了ISO20000 的标准决议，并于12 月15 日正式发布了ISO20000 标准。
ITIL v2 与v3 的关系
ITIL v3 是一个巩固和提高ITIL 最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息，并且会随着客户需求的改变而不断变化。OGC 对ITIL v2 中的重要内容加以精简，然后将其收录到ITIL v3 中。ITIL v3 的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的意见。同时，它也囊括了v2 中仍被ITSM 团体广泛实践和运用的那部分内容。
v3 增加了部分新概念，尤其是引入了“生命周期”这个概念。IT 服务从开始到结束的整个过程，就是服务管理的生命周期。当开展一项服务时，组织中不同的管理层和成员都参与到该服务的生命周期中，包括决策、计划、设计、开发、测试、发布、运行和改进等活动中。借助于“生命周期”的贯穿，ITIL v3 将v2 中的各个流程有机地整合在了一起。但严格说起来，v3 只是v2 的加强版，它补充并解释了v2 的不足之处，在前者的基础上增加了一些营销方法与流程，并解释ITIL 在不同的行业该如何切入，使得ITIL 跟企业的关系更紧密。
ITIL 自发布以来，一直被业界认为是IT 服务管理领域事实上的管理标准，直到2000 年11 月，英国标准协会（BSI）正式发布了以ITIL 为核心的国家标准BS15000 ；随后，2005 年5 月，国际标准组织（ISO） 快速通道的方式批准通过了ISO20000 的标准决议，并于12 月15 日正式发布了ISO20000 标准。
ITIL v2 与v3 的关系
ITIL v3 是一个巩固和提高ITIL 最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息，并且会随着客户需求的改变而不断变化。OGC 对ITIL v2 中的重要内容加以精简，然后将其收录到ITIL v3 中。ITIL v3 的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的意见。同时，它也囊括了v2 中仍被ITSM 团体广泛实践和运用的那部分内容。
v3 增加了部分新概念，尤其是引入了“生命周期”这个概念。IT 服务从开始到结束的整个过程，就是服务管理的生命周期。当开展一项服务时，组织中不同的管理层和成员都参与到该服务的生命周期中，包括决策、计划、设计、开发、测试、发布、运行和改进等活动中。借助于“生命周期”的贯穿，ITIL v3 将v2 中的各个流程有机地整合在了一起。但严格说起来，v3 只是v2 的加强版，它补充并解释了v2 的不足之处，在前者的基础上增加了一些营销方法与流程，并解释ITIL 在不同的行业该如何切入，使得ITIL 跟企业的关系更紧密。
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