如何做好督办工作

如何做好督办工作

内勤工作在护卫中队日常管理中至关重要，起着“管理、服务、信息”的作用。可以说，内勤工作的好坏直接影响着中队工作任务的落实和完成。在实践中，我体会到要做好内勤工作，就要从以下几个方面入手：
　　一、努力培养脚踏实地的作风，养成“三勤”的习惯和“

快、细、听、问、辨、靠、定”的工作方法。
　　我认为一名基层内勤不仅仅应该以严谨的思想作风，求实的态度和扎实的功底做好份内的事情，更要积极主动的开展工作，做到“三勤”：一是勤动脑，就是对工作中遇到的问题多问几个“是什么”“为什么”“怎么样”“怎么办”？这样不仅可以养成勤奋思考的习惯，还可以把工作做得更到位。二是勤动手，内勤工作比较繁杂，接到需要上传下达的通知、电话，能通知的立即通知，因特殊情况通知不到的，要做好记录，防止遗忘。把日常工作中容易遗忘的、容易出现错误的和出现过错误的地方都要做好记录，可以时时提醒自己。比如在今年七月份月度考核中，五中队十个协议工中，有一个队员享受全奖，而我却全部做成了半奖，这既给协议队员带来损失，也给支队的考核造成了混乱，如果我当时做详细的记录，就不会发生这种情况。所以说，及时做好文字记录是减少工作失误的有效途径。三是勤用耳，作为内勤人员就要有一副“长耳朵”，广听博闻，随时收集各类情况，多听取别人的意见，不论是群众反映的，队员反映的还是朋友提供的，都要听进去，对其中有参考价值的，都要记下来，否则“想”就无根据，“谋”就无基础。
　　二、正确处理好“两个关系”，牢固树立服务第一的思想。
　　在实践中，我体会到要做好内勤工作，必须处理好“两个关系”。
　　一是正确处理好和领导之间的关系。积极发挥内勤助手作用，协助领导做好工作是内勤工作人员的主要职责，因此，要把工作开展好，就要与领导多沟通，多提一些好的建议和想法，理顺关系，平时领导交办的事情，想方设法去完成，积极主动去干好，自己的份内工作，也请领导多指导，多支持，多帮助，做到积极不越权，服从但不消极。
　　二是正确处理好和队员之间的关系。队员是护卫队的主体，也是内勤做好服务工作的基础，因此要把队员的利益放在第一位，急队员之所急，想队员之所想，这样在工作中才能做到一顺百顺，上传下达才能畅通无阻，才能使中队成为一个关系和睦融洽的团体。
　　三、拓宽思路，对内勤工作实行规范化管理。
　　内勤工作要实行规范化管理，必须对内勤繁杂的工作进行整合，以中队工作为主线，把各项工作串起来。将案件登记、收发文件、收集整理资料、传达信息、报表、上报材料、工作总结、工作会议、考勤、考核等工作进行细化，分门别类的存放好，能存放在计算机中的，尽量存放在计算机中，便于日后查找。例如把收到的各类红头文件分为龙矿发、护卫发、党发、工会发、物业发、机厂发等六类，然后对文件按时间顺序进行编号，不但实现了内勤工作的规范化，也方便查找，提高了工作效率。
　　前一段时间，我在内勤工作中虽然取得了一些成绩，但是离支队领导的要求还有一定距离，今后要戒骄戒躁，继续努力。同时也希望大家多指导我的工作，有不对的地方及时给予指正。

近几年来，安徽烟草商业系统把强化监督制约机制作为一项重要的工作来抓，在全省烟草商业系统内从上到下建立起由纪检监察机构牵头的督查一条线，从而在系统内部形成了强有力的监督制约机制，很好得促进了行业健康、稳定地发展。作为担负此项工作的具体职能部门监审督查部如何履行这一职责，将直接影响到这项工作的成败，进而影响烟草企业现代化的发展进程。 　　一、充分认识到加强和改进督查工作的重要性，真正地担负起督查岗位职责 　　督查工作是系统工作的重要环节，是推动落实、转变作风的重要手段。通过强化督查工作把企业的方针政策和规章制度及时地落实到位，并充分地调动全体干部职工的工作积极性，特别是在当前烟草商业企业正处在改革发展的关键时刻，各种利益关系正处在调整阶段，新政策的推行势必会使一些部门和个人的利益受到影响，难免会产生抵触情绪或变通行为，因此更需要我们巧妙地利用督查确保政令畅通。所以我们从事督查工作的部门更应该重视督查工作的作用，认真地担负起自己的工作职责。　 　　二、搞好两个服务，认真履行自己的工作职责　 　　督查工作的本质是通过促进工作落实，一方面为领导以及决策层服务，另一方面为基层广大干部职工服务的。因此我们既要领会领导意图，来定督查项目、定检查标准，确保督查工作不走味；又要全面掌握下情，决不能违背事实下督查结论。要兼顾两头，既要通过督查推动落实，为领导分忧解愁，不把矛盾上交，不留后遗症；又要通过督查，保护基层工作积极性，协助基层解决问题，并把基层反映的一些问题和一些好建议及时地向决策层进行反馈，以便及时对一些不合时宜的方针政策、规章制度进行调整或修订，切实地做好下情上达的工作。 　　搞好两个服务最重要的是要抓好信息的反馈工作，要做到及时、准确。所谓“及时”，就是要把情况送在领导需求的“火候”上。情况的价值与时机密切相关，再有价值的情况，如果时过境迁，也会失去意义。所谓“准确”，就是反映的情况要全面、客观、真实，不道听途说，不以偏概全，不一叶障目。督查部门协助领导抓落实的作用，主要体现在及时、准确地把决策落实的情况反馈给领导，为领导完善决策、指导和推动决策落实服务。对基层反映的问题，也要经过调查分析，核准以后再上报，确保为领导决策和指导工作提供可靠的依据。 　　作为督查部门切实的搞好两个服务既增强督查效果，又增强了领导与群众之间的联系与沟通，从而促进企业健康、平稳的发展。 　　三、积极拓展督查面，努力提升督查内涵　 　　为提高工作效率，烟草商业企业的督查工作不能仅仅只局限于对卷烟经营情况、专卖市场管理情况、基层部门内部管理情况的督查上，要进一步拓宽督查面，要采取零角度、多视角、全方位的督查方法，将督查内容拓宽至对各部门工作落实情况、各岗位工作流程和工作标准执行情况、党风廉政建设、财经纪律贯彻落实情况等企业的方方面面上进行全方位、全过程的督查考核。 　　同时，督查也不应该仅仅停留在督促进度、检查效果这个层面上，而应落实到提醒责任主体、发现问题、指导运作、解决困难、总结经验的系统运作过程上。落实进度加快这只是督查要追求的效果之一，我们更需要通过督查产生士气提升、问题解决、效果增强等综合效应。因此我们在工作时要努力克服“三化”现象：一简单化。在实际工作中，我们不能仅仅简单询问了事，不深入现场，只触及表，未及其里，就下督查结论这样可能会使被督查者战战兢兢，但难以提升士气。二形式化。听、看、查、问等形式一起上，所有程序都到位，只了解现象，不深究问题，这样不利于发现和解决矛盾。三主观化。简单类比，凭经验判断现象和问题，这样难以增强效果。因此在督查时，我们应该既要了解情况，又要分析原因；既要指出不足，又要帮助协调问题，这样做督查的品位才能够得到提升。 　　四、不断改进督查工作方式方法，提高督查实效 　　督查是工作中的“工作”，督查的运作影响被督查对象抓工作的态度和行为取向。督查不得法、不深入，极易诱导被督查对象自我满足。督查工作要坚持实事求是，形式服从内容，方式服从效果，注重督查实效。因此要防止督查疲软，不断改进督查工作方式方法努力提高督查实效。 　　1、坚持“明查”与“暗访”相结合。在“明查”中，特别是对事关改革发展稳定的重大问题，要定期和不定期地开展督查，以推动决策部署的落实，形成层层联动抓落实的局面。同时，督查部门要会同纪检、财务等相关部门，通过有组织、有计划、有针对性地开展“暗访”活动，深入基层，了解实情，总结经验，发现问题，研究深入抓落实的措施，提出解决问题的办法，并及时向领导及决策层汇报。暗访结果采取领导批示整改、部门限期整改、对整改结果复查、定期内部通报等多种形式促进不落实问题的尽快解决。 　　2、坚持决策督查与专项督查相结合。督查部门要紧紧围绕公司重大决策开展督查工作，并及时发现、反馈和解决落实中的“肠梗阻”问题。在重点抓决策督查过程中，要敢于说真话、报实情、动真格，做到真督实查，力戒形式主义。对领导的指示、交办事项进行专项督查，是决策督查的补充和延伸。要通过专项督查，及时发现具有倾向性、苗头性、典型性的问题，由点到面，由表及里，把专项督查延伸到决策督查，从而推动整个督查工作的深入开展。 　　3、坚持部门督查与领导督查相结合。督查部门要积极组织、协调有关部门抓好督促检查，努力形成一级抓一级、一级对一级负责的督查工作格局。同时要协助领导和决策层抓好事关全局性工作的集中督查活动，并为领导督查提供全程优质服务，保证督查不走过场，确保督查取得实效。 　　4、坚持督查与调研相结合。督查要建立督查与调研相结合的互动机制。对重大决策的落实情况、领导关注的重要问题以及干部职工反映的热难点问题，要及时深入地开展督查调研，从深层次查找原因，在调研中推动督查，在督查中寻求解决问题的措施，为完善决策和再决策提供依据。 　　五、建立适用机制，完善督查运作模式 　　丰富督查工作内涵，提高督查服务质量，建立健全运行机制，使督促检查工作逐步走向制度化、规范化、网络化轨道，推动企业平稳、健康的发展。 　　1、要不断加强督查工作制度建设。要建立健全督查报告制度、督查通报制度、督查反馈制度、督查例会制度、督查奖惩制度等督查工作制度，进一步完善督查工作运行机制，逐步使督查工作走上经常化、制度化、规范化的轨道。 　　2、进一步完善督查运行模式，变“被动型办事”为“主动型办事”。要增强督查工作的“五性”，即全局性、计划性、主动性、时效性和规范性。从突击性督查转到经常性督查，使督查工作走上有计划、有重点、有制度、常抓不懈的轨道。同时，要加强督查网络建设，努力形成从上到下、从左到右，督查人员比较整齐，制度、功能比较完善，传递反馈比较顺畅的督查网络，形成各方联动的大督查氛围。 　　3、要有与之相配套的激励约束机制。要调动各部门、各岗位人员自觉落实的积极性、激发他们克服困难的创造欲，在制定各类管理考核标准时必须做到要求科学、责任明确，尽量将要求细化、量化、明晰化。通过管理过程和岗位职责明晰化、程序化、标准化的界定，使各岗位的工作人员既能看到自身工作所取得的成绩，又正视存在的不足，明确今后的努力方向。 　　六、加强督查工作队伍建设，强化督查监督水平 　　督查是通过人做人的工作的活动，有些时候是督查者与被督查者智慧的较量。这就需要抓督查的人有相当的素质。因此增强督查力度，关键要有一支高素质的督查工作队伍。没有这样一支队伍，再好的工作思路和措施也难以实施。要适应新形势、新任务的要求，努力抓好督查工作队伍建设。要把好督查队伍进人关，真正把那些政治素质高、业务能力强、热心督查工作的同志选拔到督查工作岗位上来。要加强对督查工作人员的技能培训，提高政策水平和调研分析、组织协调、文字综合以及解决实际问题、抓工作落实的能力和水平。 　　事实证明，加强督查工作是提高工作质量、推动组织工作各项任务落实的有效手段和重要措施。因此，我们要不断创新督查工作机制，努力提高督查工作效能，树立督查权威，形成抓落实的强大合力。在实践中我们要进一步探索和不断完善，努力形成一个外有监督、内有约束、科学有效、规范运行的督查体系，从而保证和促进组织工作各项目标任务的顺利推进到位。

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