目前金融机构在服务营销中存在的问题

目前金融机构在服务营销中存在的问题

从第三方数据机构统计的数据，2011年一季度银行理财产品发行数已达3691款，同比增加1777款，环比增加539款；发行规模约为4.17万亿人民币，同比增加约2.92万亿人民币，环比增加约2.11万亿人民币。由于受春节长假因素影响，第一季度通常是银行理财产品发行的低谷期，相信在2011年，银行理财产品的爆发式发展趋势必将持续下去。1、从投资理财产品风险特征来考虑，从目前所发行的理财产品来看，2011年上半年发行的低风险的保本浮动收益型和保证收益型产品占全部银行理财产品的比例是45.43%，而2010年这一比例是44.69%，说明银行理财产品的风险特征并没有发生太大变化。2、从目前所发行的理财产品期限来看，期限在3个月以下的理财产品占比已经超过了全部产品的90%，而客户也基本选择期限在三个月以下的理财产品。2011年的宏观调控使金融市场资金面趋于紧张，尤其是资本市场中的短期资金需求更显得迫切，银行理财产品的发行也体现了这种趋势。与2010年相比，各商业银行在新发行产品的期限结构设计以及流动性安排也有了一定的改变，短期理财产品的市场占比更高。建议： 理财产品毕竟是近年来急速扩张的业务，面临一定的风险不可避免，如信用风险、管理风险、市场风险、外汇风险等等，当然有些风险属于不可消除风险，一些非市场风险可以通过证券组合或者理财产品的重新配置进行避免，因此，监管部门应指导各商业银行在发行以上种类的理财产品时，应充分考虑到即将面临的哪些风险，这是银行发行理财产品重要的一方面。监管机构还应指导各商业银行发行银行理财产品时，应注重产品的质量以及规模的良性发展，而不是引导客户一味去追求有些甚至是对自己来说为负收益的理财产品。

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