分析旅游行业投诉行为产生的原因以及处理的对策
答案:1 悬赏:30
解决时间 2021-10-14 00:29
- 提问者网友：
- 2021-10-13 16:11
分析旅游行业投诉行为产生的原因以及处理的对策
最佳答案
- 二级知识专家网友：人類模型
- 2021-10-13 17:03
1、所谓众口难调，一个旅游团，一个旅游景区，抑或一顿旅游团餐，不可能做到令每个人都满意。
2、旅游行业恶性竞争，打价格战，服务质量肯定做不上来
3、旅游者贪图小便宜，报廉价团。不肯出钱还想有好的服务，自然是不可能的。
4、个别导游素质低下，服务意思差，没有职业道德。
解决方案：国家，严厉打击恶性竞争，监督旅游从业人员的素质。旅游者，旅游前认真选择旅游线路，要相信一分价钱一分货。旅行社，提高导游人员的素质，控制好旅游车，与景区、酒店协调好。
2、旅游行业恶性竞争，打价格战，服务质量肯定做不上来
3、旅游者贪图小便宜，报廉价团。不肯出钱还想有好的服务，自然是不可能的。
4、个别导游素质低下，服务意思差，没有职业道德。
解决方案：国家，严厉打击恶性竞争，监督旅游从业人员的素质。旅游者，旅游前认真选择旅游线路，要相信一分价钱一分货。旅行社，提高导游人员的素质，控制好旅游车，与景区、酒店协调好。
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