做物管的客户服务的回访客户要做些什么

答案:2 悬赏:20

解决时间 2021-11-08 14:29

提问者网友：轮囘Li巡影
2021-11-08 02:09

做物管的客户服务的回访客户要做些什么

最佳答案

二级知识专家网友：千杯敬自由
2021-11-08 03:01

倪倪:你好！客户不在意你什么时候回访,关键是心灵的沟通,你要他们在购买和使用房屋时的感受,不满意的地方,为什么不满意,以及他们的问题和想法,了解了这些,你的目的和任务也就很轻松地完成了.

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1楼网友：渊鱼
2021-11-08 03:43

你好!回访可以有多种方式,如:电话,上门,发回访单等形式!回访要达到的目的:1.看客户对你们的服务是否满意2.给业主觉的你们操作的规范性3.考核为业主服务人员的工作4.通过业主的反馈,完善工作回访要注意:1.简单化,不要占用业主太多时间,建议用电话回访2.上门回访,要注意礼貌礼节3.及时性,应该在服务后1-2天内进行回访

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