发短信寻找客户，每天什么时间发效果最好？ 补充：如果电话营销什么时候，打电话最好？

发短信寻找客户，每天什么时间发效果最好？ 补充：如果电话营销什么时候，打电话最好？

你好，我是中移动广东客服中心电话营销的负责人，在这里把这些年关于电话营销的项目管理经验和你简单分享下：
一、做好客户号码的频次管理
所谓频次管理，也就是你给客户打电话的频率。按移动的规范，一个客户三个月内最多只能打扰一次，这样才能使客户既被关注，又不会有被骚扰的心理。
二、管理好外呼通话脚本
所谓脚本，就是你在和客户联系之前的腹稿。你最好把你此次营销的开场白、产品介绍及营销、费用及优惠细则、结束语等用规范的格式列出来。尽量想好客户可能会提出什么质疑的问题，自己如何应对，我们的产品优势如何与客户需求结合起来，并用明确的语言写在脚本里面。此外，最好列出一份FAQ，把你所能收集或想到的客户疑问和你的回答写出来，以便应答。
三、渠道组合营销
短信提前告知是比较礼貌的行为，客户如果确实不想接你电话会提前回复你信息，这样你就知道有多少客户是愿意被你联系的。另外，最好能把你的产品拍成照片，在电话结束后给客户发一发彩信照片，方便客户只管了解你的产品。
四、客户数据管理
除了你说的客户资料，每次与客户联系后，是成功访问还是失败访问，成功访问后能否成功营销，不同的客户在什么时候联系是最合适的，不同的客户多长时间联系一次最合理，客户对你的产品有什么个性化要求，客户订购了你的产品是否有持续使用还是过后会搁置不用。。。这些都是你必须详细记录的，对你和客户的持续联系大有帮助。
五、售后电话回访
成功销售只是营销的第一步，千万别忘了善待购买你产品的老客户。推荐对每个订购的客户做售后回访，了解产品使用情况，收集客户意见等。
六、逐渐建立指标体系
建立成功销售率、成功访问率、客户退单率等量化指标，可以把自己开展的电话营销项目的成效进行量化评估，为自己提高项目开展水平积累好数据基础。

电话营销具有“低成本、高收益、高接触、高评价”的作用，但如若使用不当，不但失败率会很大，而且还可能把你的品牌砸掉。总之，这是一个非常庞大而实用的营销系统，千万不要只是想到打电话那么简单。

以上是一点点小建议，如有关于电话营销的问题也可以一并问我。码字辛苦，请不吝赐分，谢谢！

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