阿里斯顿热水器的售后问题

我才买了一台阿里斯顿热水器，因为我家以前的热水器也是这个牌子的，想一个厂家方便拆装，而且商家承诺免费拆装，结果今天安装的师傅来了一看，就说你家这个拆不了，你们自己想办法解决，然后就走人了。我打电话到售后服务中心，他们态度很不友好，告诉我：师傅说拆不了就拆不了，你自已解决。根本不听我的任何解释。其实我家的热水器根本不像他说的拆不了，他们只是不想干罢了。为了证明他们说的不对，我自己开始拆，结果我用了不到半小时就拆下来了。（我是一个四十岁的女同志）我给商家打电话坚决要求退货。这种无良的厂家绝对不能买他们的产品。大家互相转达一下。