作为一名万科物业的班长， 如何引导班员（精致服务 得到业主的认可）？

作为一名万科物业的班长， 如何引导班员（精致服务 得到业主的认可）？

你好
工作热情与工作能力我们较为熟悉，而思维方式则是一个相对生疏、抽象的概念，但它却是影响员工为人处世成败的首要因素，决定着员工的言行。
　　 班组长要做好“传道者”，当好“日常牧师”，不仅要修炼好自己的思维方式，包括系统思维、创新思维、辩证思维、逆向思维和逻辑思维(第二章第四节)，更重要的是在自我修炼的同时，注意班组思维方式的修正。
　　 班组长要注重在班组内宣导积极的思维方式和思维情绪，如横向思维、逆向思维、超前思维、主动思维和同理心思维等。让班员以更加积极、有效、开放的思维对待工作、处理人际关系。班组工作不再有各个班员“等、靠、要”的现象，而是班组各个成员积极、主动、超前，班组工作争着干，班组建设抢着做。
　　 片面的教化不如实际的标杆，偏执的宣导不如亲自的示范。人的思维方式发生转变的有效方式是经历某种震撼，能够给当事人带来顿悟，带来反思，带来改变。班组长可以通过自身的示范、标杆的树立，以行动感染、以环境影响，带动班员修正消极的思维方式，转变自己的不当行为。
　　
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