针对企业人力资源管理的企业内训目录---绩效面谈（1）

针对企业人力资源管理的企业内训目录---绩效面谈（1）

企业内训绩效课程
绩效与绩效管理概述
1、 什么是绩效和绩效管理？ 
2、 绩效管理对企业管理的意义和作用

以KPI为核心的绩效管理系统
1、 企业常见的绩效指标分析
2、 关键绩效指标KPI的特点和价值
3、 KPI体系在绩效考核中的作用
4、 KPI设计的三种基本思路

企业绩效管理体系建立流程
1、 企业绩效管理体系建立的步骤
2、 案例分析全景展现绩效管理体系建立的过程

“目标与考核”——撬动营销业绩的有效杠杆　
1、为何要特别关注营销人员的目标与考核
2、让考核推进营销人员业绩提升
3、让薪酬为营销人员加足油

市场营销人员的绩效考核
  1、市场营销管理人员的薪酬与考核
  2、市场第一般员工的薪酬与考核

销售人员的绩效考核
  1、销售高层管理人员的薪酬与考核
  2、销售一般员工的薪酬与考核

顾客服务人员的绩效考核

运用绩效考核制度推进公司与员工的成长
1、为敏感的绩效考核制度的建立与变革构建组织保障
2、绩效考核制度成功实施最基本最重要的三项工作
3、为绩效考核制度成功实施制定发展战略
4、薪酬与考核制度设计的步骤
5、薪酬与考核方案的实施与沟通
6、薪酬与考核方案评估

中青咨询公司400-003-0061

企业内训是培训中心根据企业的培训需求，为企业量身定做的培训课程，具有培训时间、地点方面的充分灵活性；    企业面临的商业竞争日益激烈，提高企业的经营管理水平以及员工素质，从而提高企业的竞争力显得尤为重要。企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业以下突出的附加价值；    培训中有更多的时间结合企业自身的实际情况就课程内容展开讨论，为企业带来直接的效益和价值；    为中高层管理人员统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高企业管理效率；    为企业提供管理理论支持，树立企业管理威信；    增强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力；    提高企业整体管理水平；    如果您的企业培训具有以下特征，则企业内训是最佳选择：      　　具有同样需求的人数超过十五人      　　与企业的经营战略相联系      　　针对你所处的企业或行业特点设置      　　灵活的授课时间和次数      　　支持你的企业文化或<经营方式>      　　与你的人力资源开发战略或本地化战略相融合      　　融合了包括课堂教学的各种授课模式 内训流程    1、了解企业培训需求    了解企业的具体培训需求，明确企业培训目标；在培训课程设置、授课教师要求及授课时间等方面进行探讨；    2、确认需求    同参训学员的经理进行访谈，确认企业的培训需求，对所期望的结果达成共识，并制订适当的培训方案；    3、提供培训解决方案    根据客户要求的课程内容，确定教材和讲课内容，提交培训方案；    4、合约签订    双方通过协商，就培训的具体内容、日程、费用等方面达成一致意见，签署培训协议书；    5、培训实施    按协议所规定的时间和要求进行培训的实施。培训实施过程中，课程助理负责课程服务工作，及时反映客户的合理要求；    6、效果的一级和二级评估    培训结束后，学员将填写学习心得及培训评估表，将对培训各方面的意见和建议反馈给我们。    进行评估统计，结果反馈给客户以及相关人员，以便在今后的培训中不断提高我们的培训质量；    7、跟踪服务根据客户的需要，在培训结束后的一个月内进行培训效果的跟踪以及回访，协助企业将培训成果落实到日常的行动中。 ＰＴＴ是英文Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｔｒａｉｎｅｒ Ｔｒａｉｎｉｎｇ的缩写，意为职业培训师的培训。它是美国国际训练协会职业培训经典，为世界５００强企业职业经理人必修课程，本教程按照国际通用的职业标准对培训师进行全面专业训练，是具有权威性的国际职业认证。

人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。 <br><br>一、人力资源管理在企业管理中的地位 <br>企业管理实践证明，人力资源管理在企业管理中应居于核心地位。 <br>l、有效的管理者总是把人看作是管理的主体和动力。管理学家福莱特认为，管理是一种通过人　去做好各项工作的技术。人的管理实质并非是“管人”，而在于得人，谋求人与事的最佳配合。<br>2、对人的管理是企业管理的核心。现代管理理论认为，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。企业人力资源管理是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源的合理配置。它冲破了传统的劳动人事管理的约束，不再把人看作是一种技术要素，而是把人看作是具有内在的建设性潜力因素，看作是企业生存与发展、始终充满生机和活力的特殊资源。不再把人置于严格的监督和控制之下，而是为他们提供创造各种条件，使其主观能动性和自身劳动潜能得以充分发挥。不再容忍人才的浪费和滥用权力造成的士气破坏，而应像爱护自然资源一样珍惜爱护人力资源的开发。<br>3、人才作为资源进行开发是经济发展的必然。人才是生产力诸要素中的特殊要素，不仅是再生性资源、可持续资源，而且是资本性资源。在现代企业和经济发展中，人才是一种无法估量的资本，一种能给企业带来巨大效益的资本，人才作为资源进行开发是经济发展的必然。企业只有依靠科技进步，进行有计划的人力资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能达到科技进步和经济腾飞。企业人力资源管理的中心是调动人们的积极性，目标就是吸引人、培养人、用好人．挖掘潜力，激发活力。现代企业管理必须紧紧围绕企业发展目标，以人力资源开发为根本任务，从根本上解决人力资源的开发和利用，从而全面提升企业的整体发展水平。<br>二、人力资源管理在企业管理中的作用<br>现在，人力资源管理的作用已被企业界提升到企业战略的“高度”，人力资源管理部门逐渐由原来的非主流的功能性部门，转而成为企业经营业务部门的战略伙伴。实践证明，重视和加强企业人力资源管理，对于促进企业生产经营的发展．提高企业劳动生产率，保证企业获得最大的经济效益，并使企业的资产保值，有着重要的作用，具体体现在：<br>1、有利于企业促进生产经营的顺利进行。劳动力是企业生产力的重要组成部分，只能通过合理组织劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，才能充分利用现有的生产资料和劳动力资源，使之在生产经营过程中最大限度地发挥作用，并在空间上和时间上使用劳动力、劳动资料和劳动对象形成最优的配置，从而保证生产经营活动有条不紊地进行。<br>2、有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。企业管理中的人是有思想、有感情、有尊严的，这就决定了企业人力资源管理必须设法为员工创造一个适合他们所需要的劳动环境，使他们敬业爱岗，安于工作，乐于工作，忠于工作。并能积极主动地把个人劳动潜力和全部智慧发挥出来，为企业创造出更有效的生产经营成果。<br>3、有利于减少劳动消耗，提高经济效益并使企业的资产保值增值。经济效益是进行经济活动中所消耗的和所得到的比较。减少劳动消耗的过程，就是提高经济效益的过程，所以，全面强化人力资源管理，合理组织劳动力，科学配置人力资源，可以促使企业以最小的劳动消耗取得最大的经济成果。<br>4、有利于控制人力资源成本，提高企业的竞争力水平和可持续发展能力。人力资源在控制企业人力资源成本中起着决定性的作用，目前企业竞争实质上是人的竞争。竞争力强弱具体表现人力资源成本的高低、人力资源管理负责企业人力资源方向的开支及企业人才的长远规划，在绩效评估及企业管理中起着唱黑脸的角色。人力资源管理在企业的可持续发展战略中起决定性的作用。<br>

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