小区物业管理流程谁了解
答案:3 悬赏:20
解决时间 2021-10-13 04:39
- 提问者网友:城市野鹿
- 2021-10-12 08:25
小区物业管理流程谁了解
最佳答案
- 二级知识专家网友:鸽屿
- 2021-10-12 08:49
1 东平县城市建设综合开发公司下属各物业管理公司 《物业管理规章制度及操作流程》 为加强各物业公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、 有据可依,特制定本《内部规章制度》,各公司员工应根据本公司工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。 本规章制度连同《公司管理规定》、公司文件及相关管理制度,具有同等的效力,各物业公司应按照本制度对所属员工加以管理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。 不尽之处,公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 第一部分岗位职责 物业公司经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属公司职工履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用人员,按照德、勤、能、绩定期进行考核。
27 率不低于5%,工程维修部负责人回访率不低于10%,维修责任人回访率不低于20%,并做好相关登记。 2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。 3、回访内容 ①实地查看维修项目; ②向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况; ③征询改进意见; ④核对收费情况; ⑤请被回访人签名。 4、对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。 第六部分清卫、绿化类制度 清洁卫生实施细则 1、小区内的主干道、支道、人行道每天保洁,不定时循环打扫,确保整洁,无污垢、杂物、积水。 2、散水及排水沟每天不定时循环打扫,确保干净、无杂物、积灰。 3、垃圾筒每天清理至少1次,筒外每天至少一次用抹布擦洗干净,确保筒外观清洁、内无异味。 4、清运垃圾每天至少2次,上、下午至少各一次; 5、墙门及车棚走廊每周至少清扫一次,确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂物。 6、广场、停车场及其通道每天保洁,不定时循环打扫,确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。 7、公共卫生间务必每天清洁,确保无污渍、积灰、杂物、无臭味,地面
28 无积水。 8、草坪、绿化带务必每天清扫,确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。 9、喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次,确保水面无漂浮物、虫子,无明显沉淀;应定期更换池水,确保池水不变色、不产生异味。 10、楼道梯级清洁每周拖洗一次,确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。 11、梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台,每周至少清扫、清抹一次,确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。 12、电子防盗门、信箱、电表箱、电信箱、宣传栏(玻璃及其周边)、消防橱,每半月清洁一次,确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。 13、楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部,每三个月清刷一次,确保无蜘蛛网、积灰。 14、标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。 15、公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次,确保无积尘、透明度好。 16、露天健身休闲器材每月清抹一次,保持干净,无积灰、乱张贴。 17、雕饰每月清洁一次,确保无污渍、明显积灰、乱张贴; 18、雨蓬、落水沟每两个月清扫一次,特殊情况可另行增加,确保无杂物、垃圾、污垢、排水畅通。 病虫害防治规范 1、绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防治计划,防治计划应包括: A、年度及季度的病虫害预防计划;
29 B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划; C、病虫害防治的费用预算计划。 2、应坚持预防为主防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予有效治疗,尽可能的防止其蔓延和扩散。 3、绿化负责人应熟悉小区中经常出现虫类和病原菌。 4、对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源,选用抗虫性品种、选择化学药剂防治等; 5、绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩,站在上风口严格按说明书规定进行操作,喷农药时要求均匀,以防多次出现药害、少药处病虫未除,喷药时低压并压低枪口,农花必须妥善保管,以防出现意外事故。 6、植物用药后,要定期观察防治效果,对于出现药害或无效的治疗结果,应归结原因并作相应的补救措施,同时做好相关记录。 花木养护规范 1、绿化工每天上班后巡查一遍室内外花草,及时清除残花黄叶、断枝、盆内杂物,并调整好花盆,对个别提前谢的花草要及时抽换,以保护整个花坛的整体效果;对室外种地的花应每周修一次边,以防边上的草坪侵入,并且每半个月松一次土及除杂草。 2、室内花淋水应视盆泥的湿度而定,淋水时应注意不能溢出盆外;室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水,春冬季视天气情况每1至2天淋水一次。 3、对花应每年施肥3-4次,肥料由绿化负责人定。 4、应做好爱花工作,如有损坏的现象应责成其照价赔偿。 草坪养护规范 1、草坪淋水视天气情况而定,以不出现缺水枯萎为原则。
30 2、按施肥周期、施肥方法根据草种、肥料不同进行施肥,为草坪提供必要的养料。 3、在雨停、草干的情况下对草坪进行修剪,一般春夏季2个月剪一次,秋冬季4个月剪一次,同时作好记录。 4、视草坪的生长情况,对草坪进行喷洒农药(对突发性的病虫害应及时喷农药),用何种农药应由绿化化视实际情况再作决定,绿化工作在进行喷药时要戴好保护装置,以防出现事故。 5、通过人工除草和除草器除草,定期对草坪进行除虫,使整块草坪没有明显的杂草。 6、草坪上严禁车辆停放和嬉戏打闹。 7、严禁在草坪上泼污水、倒垃圾及焚烧物品。 乔灌木养护规范 1、运用枝剪、绿篱剪等工具于每年12月-2月对乔木进行修剪,剪除徒长枝、并生枝、下垂枝、枯枝等,并对树冠适当的整形以保持形状,对造型树应每两个月修剪一次外形以保持外形。 2、运用绿篱机、绿篱剪等工具在每年冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及枝型修剪工作;对造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、枝型美观。 3、乔木应每年施有机肥或复合肥一次;观赏用的小灌木每年冬季应施肥一次,每年5-6月应追施一次复合肥。 4、小区内乔灌木每月应喷一次杀虫剂(对突发性病虫害应及时针对性地喷农药),喷农药时应注意喷在树木的叶背面和根茎部位,喷药时应注意风向,保护员工及周围人员安全。
31 5、不得在乔灌木上晾晒衣物等东西即压垮树枝又影响小区的容貌。 东平县城市建设综合开发公司 二○一○年八月一日
27 率不低于5%,工程维修部负责人回访率不低于10%,维修责任人回访率不低于20%,并做好相关登记。 2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中:安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。 3、回访内容 ①实地查看维修项目; ②向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况; ③征询改进意见; ④核对收费情况; ⑤请被回访人签名。 4、对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。 第六部分清卫、绿化类制度 清洁卫生实施细则 1、小区内的主干道、支道、人行道每天保洁,不定时循环打扫,确保整洁,无污垢、杂物、积水。 2、散水及排水沟每天不定时循环打扫,确保干净、无杂物、积灰。 3、垃圾筒每天清理至少1次,筒外每天至少一次用抹布擦洗干净,确保筒外观清洁、内无异味。 4、清运垃圾每天至少2次,上、下午至少各一次; 5、墙门及车棚走廊每周至少清扫一次,确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂物。 6、广场、停车场及其通道每天保洁,不定时循环打扫,确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。 7、公共卫生间务必每天清洁,确保无污渍、积灰、杂物、无臭味,地面
28 无积水。 8、草坪、绿化带务必每天清扫,确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。 9、喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次,确保水面无漂浮物、虫子,无明显沉淀;应定期更换池水,确保池水不变色、不产生异味。 10、楼道梯级清洁每周拖洗一次,确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。 11、梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台,每周至少清扫、清抹一次,确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。 12、电子防盗门、信箱、电表箱、电信箱、宣传栏(玻璃及其周边)、消防橱,每半月清洁一次,确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。 13、楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部,每三个月清刷一次,确保无蜘蛛网、积灰。 14、标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。 15、公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次,确保无积尘、透明度好。 16、露天健身休闲器材每月清抹一次,保持干净,无积灰、乱张贴。 17、雕饰每月清洁一次,确保无污渍、明显积灰、乱张贴; 18、雨蓬、落水沟每两个月清扫一次,特殊情况可另行增加,确保无杂物、垃圾、污垢、排水畅通。 病虫害防治规范 1、绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防治计划,防治计划应包括: A、年度及季度的病虫害预防计划;
29 B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划; C、病虫害防治的费用预算计划。 2、应坚持预防为主防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予有效治疗,尽可能的防止其蔓延和扩散。 3、绿化负责人应熟悉小区中经常出现虫类和病原菌。 4、对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源,选用抗虫性品种、选择化学药剂防治等; 5、绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩,站在上风口严格按说明书规定进行操作,喷农药时要求均匀,以防多次出现药害、少药处病虫未除,喷药时低压并压低枪口,农花必须妥善保管,以防出现意外事故。 6、植物用药后,要定期观察防治效果,对于出现药害或无效的治疗结果,应归结原因并作相应的补救措施,同时做好相关记录。 花木养护规范 1、绿化工每天上班后巡查一遍室内外花草,及时清除残花黄叶、断枝、盆内杂物,并调整好花盆,对个别提前谢的花草要及时抽换,以保护整个花坛的整体效果;对室外种地的花应每周修一次边,以防边上的草坪侵入,并且每半个月松一次土及除杂草。 2、室内花淋水应视盆泥的湿度而定,淋水时应注意不能溢出盆外;室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水,春冬季视天气情况每1至2天淋水一次。 3、对花应每年施肥3-4次,肥料由绿化负责人定。 4、应做好爱花工作,如有损坏的现象应责成其照价赔偿。 草坪养护规范 1、草坪淋水视天气情况而定,以不出现缺水枯萎为原则。
30 2、按施肥周期、施肥方法根据草种、肥料不同进行施肥,为草坪提供必要的养料。 3、在雨停、草干的情况下对草坪进行修剪,一般春夏季2个月剪一次,秋冬季4个月剪一次,同时作好记录。 4、视草坪的生长情况,对草坪进行喷洒农药(对突发性的病虫害应及时喷农药),用何种农药应由绿化化视实际情况再作决定,绿化工作在进行喷药时要戴好保护装置,以防出现事故。 5、通过人工除草和除草器除草,定期对草坪进行除虫,使整块草坪没有明显的杂草。 6、草坪上严禁车辆停放和嬉戏打闹。 7、严禁在草坪上泼污水、倒垃圾及焚烧物品。 乔灌木养护规范 1、运用枝剪、绿篱剪等工具于每年12月-2月对乔木进行修剪,剪除徒长枝、并生枝、下垂枝、枯枝等,并对树冠适当的整形以保持形状,对造型树应每两个月修剪一次外形以保持外形。 2、运用绿篱机、绿篱剪等工具在每年冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及枝型修剪工作;对造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、枝型美观。 3、乔木应每年施有机肥或复合肥一次;观赏用的小灌木每年冬季应施肥一次,每年5-6月应追施一次复合肥。 4、小区内乔灌木每月应喷一次杀虫剂(对突发性病虫害应及时针对性地喷农药),喷农药时应注意喷在树木的叶背面和根茎部位,喷药时应注意风向,保护员工及周围人员安全。
31 5、不得在乔灌木上晾晒衣物等东西即压垮树枝又影响小区的容貌。 东平县城市建设综合开发公司 二○一○年八月一日
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- 1楼网友:爱难随人意
- 2021-10-12 10:33
我暂时保留我的看法!
- 2楼网友:迟山
- 2021-10-12 09:57
我暂时保留我的看法!
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