知识管理的重要性

知识管理的重要性

知识管理是新兴且日益重要的企业议题，它协助组织的人员在面临变化时创新及适应，借此提高组织的价值。有股重大的力量正推动组织去实践知识管理，以便更有系统地管理其经验及智慧能力。首先，企业开始感受到生产程序再造带来的投资报酬逐渐降低。TQM、Reengineering以及Activity Based Costing 等等管理及评估耐久资产的工具相当丰富，而且大家都很熟悉。在许多例子当中，这些做法已成为商品，而一流的生产已是必要条件，而非与竞争对手的区隔因素。企业现在视管理知识及创新程序为提升客户满意度增加竞争优势的最重要做法。第二，全球经济在过去五十年已经由一??几乎纯以制造为基础的价值体系，显著地转型为一??以智慧及技术为基础的价值体系。在美国，制造业员工在一九八○年仅占劳动人口的34%，在一九四○年则??7% (一九○○年??6%）i。此外，投资人现在最注重的是拥有相关管理技术及能适应变动环境的企业，而不是一家公司固定资产的?r值。一家公司的未来及价值，比過去都要更依赖其快速引进新产品、开发新市场，及迅速回?驳哪芰Α?第三，力量是「创业型经济」(entrepreneurial economy ii) 的兴起。推波助澜的成长动力是企业文化重要性高涨及创投基金兴起（单单在美国，就从一九八五年的一百四十亿美元增加到一九九七年的四百六十亿美元iii）。因为一位创业家的重要才能就是将价值重新发挥在新的经营模式，所以改变的脚步将持续加速。这些新的企业模式持续不断对现有的销售、管理、及融资方式带来挑战。最后，科技本身已创造了知识管理的必要性。撷取资讯、知识、及资料的能力，已经远超过人们以集中的方式吸收及分析资讯的能力。如果员工有存取资讯的技巧与可掌握趋势与机会的工具，企业在面对市场变动时就拥有明显的竞争优势

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