什么是服务态度?
答案:1 悬赏:50
解决时间 2021-10-17 08:53
- 提问者网友：黑米和小志
- 2021-10-16 22:20
什么是服务态度?
最佳答案
- 二级知识专家网友：迷人又混蛋
- 2021-10-16 23:58
服务态度（Service attitude）
服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。
被服务者有两种需求，一个是物质需求，另一个是精神需求。服务态度的作用是能满足被服务者的精神需求或称心理需求，使其不但拿到合格满意的“产品”，而且还要心情舒畅、满意。
服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。
被服务者有两种需求，一个是物质需求，另一个是精神需求。服务态度的作用是能满足被服务者的精神需求或称心理需求，使其不但拿到合格满意的“产品”，而且还要心情舒畅、满意。
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