如何开发客户资源

如何开发客户资源

业务人员一开始做的时候，最头痛的是不知道要从哪里下手。还有的人想做，却又不敢去做，听别人说做业务是如何难，如何受罪。还没有开始就已经败下来了！为什么不给自己一个机会呢？现在我不敢说自己做的如何，但是毕竟走上了做业务的道路，而且一做就是好几年下来了！回头看看自己走过的路，心里都感觉害怕，如果稍微有哪一点挺不过去，可能已经沉没在失败的人群中了！再也走不出心里设置的围城。其实做业务不可怕，可怕的是没自信心，总是和自己过不去。

在我一开始做业务的时候，并没有接触过设备，更没有理解设备的维修情况。到客户那边也是心惊胆颤的，怕客户问东问西。当时对所要做的地理环境也不熟悉，为了尽快记住客户分布情况，我谢绝公司的车子拉我去走访客户，而选择坐公交车。当时由于不熟悉地方，所以是坐单趟公交。也就是走去找客户，回来再坐车；或者说坐车到一个地方，由那边开始往回走。每天至少走二三十公里，多的走六七十公里。当时是夏天，很多时候是中午顶着太阳走，能有树遮一下，就心里很高兴了！一个月下来，我被晒的脸上掉皮，黑不说了，脸皮可以撕的下来一层。谁看到都心疼，也认为自己做不到。往后，我对地方熟悉了，一般都是开公司车出去，但是如果不是我跑那一个多月，是很难记住客户位置的。



被拒绝是很正常的事情，有时候，只能留下一页简介和名片在保安那边，等我们一走，保安就把它给扔到垃圾筒里去了。因为做销售的人太多了！企业的老板和管理者也烦，一开会就找保安的麻烦，认为保安做的不到位，放不相干（认为我们是推销的，与他们没什么用。）人进来。保安就心里有气，一般的人是进不去的，除非你知道里面采购或相关部门负责人的电话。见到采购或部门负责人时，自己心里又害怕，怕自己讲不好，怕丢掉客户，怕客户拒绝！总之，是什么都怕！



我天生好静不好动。从来都是在屋里看书，不愿意去和别人玩。应该说是典型的内向。不象有的人是自来熟，见谁都好象是旧交。我是见到客户就告诉他：“我是某某公司的，我们公司生产什么。”说完就等客户说话。要是客户不说话，就感觉坐不住，马上起来告辞。自己对自己也没有信心。心理的自卑就不用说了！后来和客户熟悉了，了解的设备多了，和客户的话题也多了，就不再害怕见客户，自然也有的聊。



如果说笨的话，我认为自己是最笨的。产品知识可以背诵了，却在见客户时，什么都记不起来！特别是人多的时候，本来是很简单的问题，也知道要怎么解决，就因为人多而把想好的方法忘记了！或者是不敢动手去做。如果不是公司给我足够的学习时间，我想早被淘汰出局了！也因为这样，对学习产品知识慢的人，我并不认为他们笨。反而认为他们会做的更好。我就是例子。那些把产品资料倒背如流的人已经转行了！剩下我这个学的最差劲的，但是我坚持了下来，没有被困难吓倒。有很多次，我在睡梦中和客户谈生意，向客户说我们的产品。有时间就考虑如何说服客户，如果是别人和自己说，会接受什么样的说词？那时候已经入迷了！



说形象，我也没有怎么样好的长相！不过，长得丑，并不等于就不能做业务。由于经常风吹日晒，让我看起来比实际年龄大很多！没想到有一弊也有一利。很多客户就是看重这一点才和我做的生意，因为看起来稳重。（我本来就稳重，不过这样一来更显得稳重。）比那些小白脸看起来要有经验的多！



所以，我认为：做业务与性格关系不大；与聪明与否关系不大；与长相无关。最重要的是要有自信和能坚持。我也曾多次气馁过，幸好我没有选择放弃。在那种日子里，我知道什么是煎熬；知道什么是时间。知道一天甚至于一个小时、一分钟是多么难过！现在，一切都过去了！我把我的经验和遇到客户刁难等都有写出来，也让我养成了好脾气。是做业务改变了我的性格和脾气！

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