淘宝客服主要做些什么？我知道是接单，谁能告诉我具体点
答案:1 悬赏:0
解决时间 2021-10-20 00:51
- 提问者网友：你给我的爱
- 2021-10-19 04:19
淘宝客服主要做些什么？我知道是接单，谁能告诉我具体点
最佳答案
- 二级知识专家网友：平生事
- 2021-10-19 04:55
1、回复旺旺的买家留言，并记录。或处理夜班客服的问题记录。
2、回复店里留言，站内信。
3、查看是否有投诉、举报、中差评。
4、查看仓库中到期下架的商品，使其上架。
5、补充橱窗推荐位。
6、查看店铺首页商品是否布置好。
准备工作做好以后开始正常客服工作。
回复买家咨询问题。备注买家更改或重要信息。传达给售后，仓库，物流。
期间记录买家信息。或做买家回访。
2、回复店里留言，站内信。
3、查看是否有投诉、举报、中差评。
4、查看仓库中到期下架的商品，使其上架。
5、补充橱窗推荐位。
6、查看店铺首页商品是否布置好。
准备工作做好以后开始正常客服工作。
回复买家咨询问题。备注买家更改或重要信息。传达给售后，仓库，物流。
期间记录买家信息。或做买家回访。
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