在网上购买的商品与实际使用时不符

答案:3 悬赏:80

解决时间 2021-10-13 09:44

提问者网友：树红树绿
2021-10-12 17:38

我在网上购买了一个移动电源。使用说明书中说有电量显示功能，但实际我在用的时候并没有发现这个功能，我怀疑质量问题。但是商家告诉我就是这样，说明书上说的不对。先抛开质量的问题不说。就说这个卖家告诉我的这件事。我在买的时候，卖家没有告诉我，等我发现问题了，才告诉我有这样的情况。这个可以作为我的退款依据吗？有相关的法律文件支持吗？

验证码被我刮开了。无法以7天无理由退货了

最佳答案

二级知识专家网友：患得患失的劫
2018-12-10 02:25

这个要看网上商品介绍时，是不是与使用一符，要是不符的话，可以申请退换货，一般正规的网站都给换．只是要不停地打客服．

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1楼网友：春色三分
2020-03-19 06:25

可以退货，现在不是有七天保障吗，既然不一样便可以退货。

2楼网友：佘樂
2019-03-03 05:35

你可试试：1、先和店家协商是最好的解决方法。2、把描述不符的拍照截图上传，请求商城客服介入。

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