威科姆网络机顶盒 连接门户出错问题

威科姆网络机顶盒 连接门户出错问题

1、打开宽带网络多媒体机顶盒电源，电源指示灯不亮

　　分析：检查连线是否插好，如果插好，可能为电源损坏或宽带网络多媒体机顶盒损坏

　　处理：联系相关部门维修电源或宽带网络多媒体机顶盒

　　2、打开宽带网络多媒体机顶盒电源，电视机画面显示为黑白色

　　分析：宽带网络多媒体机顶盒输出为NTSC（3.58M）制式

　　处理：调整电视机的制式为AUTO(自适应)或PAL制式

　　3、电视机没有图像输出

　　分析：电源的连接线松动、电源损坏或宽带网络多媒体机顶盒损坏

　　处理：检查本机的电源是否打开，和电视机音连线是否插好，如插好，可能为电源损坏或宽带网络多媒体机顶盒损坏，联系相关部门维修电源或宽带网络多媒体机顶盒

　　4、在宽带网络多媒体机顶盒注册时出现“此设备尚未注册，请与当地服务商联系”

　　分析：说明宽带网络多媒体机顶盒尚未开户、或开户时输入的宽带网络多媒体机顶盒的MAC地址与实际使用的宽带网络多媒体机顶盒的MAC地址不一致

　　处理：联系帐号管理员，检查帐号和MAC地址，然后开户、重新注册宽带网络多媒体机顶盒

　　5、在操作过程中，遥控器操作不灵敏

　　分析：使用方法不当、遥控器电池没电或遥控器损坏

　　处理：确认遥控器电池有电以及遥控器和宽带网络多媒体机顶盒接收窗口之间无障碍物，在设备前方6米以内、左右视角30度和俯、仰视角15度范围内对准宽带网络多媒体机顶盒接收窗口进行操作。仍无法解决问题，联系相关部门维修


　　建议你打郑州威科姆客服问问：0371-68966185

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