弱弱问下电信itv机顶盒坏了可以免费更换么？

答案:4 悬赏:50

解决时间 2021-10-18 05:37

提问者网友：抽煙菂渘情少年
2021-10-17 05:34

最佳答案

二级知识专家网友：煞尾
2021-10-17 06:17

您好，电信 ITV电视机顶盒坏了一般是不可以免费更换，修的建议：
一般附件（遥控器、电源适配器、线材）三个月保修，整机一年保修。
如果电信 ITV电视机顶盒坏了一般应该先联系机顶盒的客服安排工作人员上门检修；
如果是非人为损坏的，在保修期内的，可以免费修好；如果检测后确定是机顶盒内部硬件故障，而且无法修复需要更换机顶盒使用的，包换期内的一般会为用户免费更换新的机顶盒使用；如果是人为损坏的则需要用户付费购买。

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1楼网友：逐風
2021-10-17 08:02

电信 ITV电视机顶盒坏了一般是不可以免费更换 1、如果电信 ITV电视机顶盒坏了一般应该先联系机顶盒的客服安排工作人员上门检修； 2、如果是非人为损坏的，在保修期内的，可以免费修好；

2楼网友：第四晚心情
2021-10-17 06:55

不可以，电信 ITV电视机顶盒坏了一般是不可以免费更换。 1、如果电信 ITV电视机顶盒坏了一般应该先联系机顶盒的客服安排工作人员上门检修； 2、如果是非人为损坏的，在保修期内的，可以免费修好；如果检测后确定是机顶盒内部硬件故障，而且无法修复需要更换机顶盒使用的，包换期内的一般会为用户免费更换新的机顶盒使用；如果是人为损坏的则需要用户付费购买。

3楼网友：低音帝王
2021-10-17 06:30

不可以免费更换的。如果机顶盒有问题，首先保修，电信工作人员会为您进行检修，如果的确是坏了，可能需要重新购买，因为电信ITV网络电视机顶盒只有在做活动时安装ITV才会免费赠送，其他都是要付费购买的，所以一般情况是不存在免费给您更换的，具体要以当地营业厅为准。

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