12580说给我发短信，却什么都没有

答案:1 悬赏:50

解决时间 2021-10-14 14:27

提问者网友：孤山下
2021-10-14 06:33

12580说给我发短信，却什么都没有

最佳答案

二级知识专家网友：封刀令
2021-10-14 08:01

因为12580里面有很多功能，楼主是要问路，那打12580的时候，肯定是有一根线路是转接到路况查询的频道，接线员说不懂，那可能是进错频道了。

至于转接不过去，那是因为忙时，的确有可能转接不过去，只能尝试重播。

至于答应你了，但是没有下发短信，那就是客服的问题了，可以记下客服的工号，投诉一下。

话说回来，不管是10086还是12580，做客服的，的确蛮幸苦的，忙的时候，从上班开始一直到下班，接电话就没有停过，而且业务又多，不仅要避免被客户投诉，还要避免被移动的质检抓到错误的用词。吃个中饭和晚饭只给你10分钟时间。一间大公司，食堂只有3个微波炉提供(同一个班次大概有150人上班)……有时候饭还没热，10分钟就到了……

最头疼的是还要负责彩铃的业务(大家一定不知道吧~大家拨打的12530，其实也是由12580的客服接的，因为我大学刚毕业时第一份工作，就是在12580做的)

总之混口饭吃，也蛮不容易的。亲身经历……希望大家能体谅他们……

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