提问1：如何设立六西格玛项目任务和目标？

提问1：如何设立六西格玛项目任务和目标？

设立六西格玛项目任务和目标：六西格玛黑带必须定义项目任务和设立目标， 同时也需要界定六西格玛项目的边界和范围。黑带可以通过对之前收集的数据， 以及对前面所提的问题进行回顾来完成这一 任务。 为使任务和目标准确、 精练， 黑带必须了解以下问题：
　　
　　谁是过程的主要顾客， 过程输出的产品或服务是什么？
　　过程的输入是什么（例如， 人员、 方法、 材料、 设备、 环境等）？
　　（1）过程的界定范围是什么？
　　（2）过程都涉及了哪些组织？
　　（3）在界定的范围内，过程是否易于管理？
　　（4）在界定这些边界时， 是否存在潜在的问题或困难？
　　
　　在界定过程的范围后， 六西格玛黑带将项目的任务和目标形成报告。 将项目任务形成报告的目的是将项目的用途和开展方向文件化。 而一份详细的项目目标报告将给过程股东和小组成员提供完成项目的清晰思路。
　　
　　六西格玛项目范围、约束、计划和团队任务：
　　1、项目范围
　　六西格玛项目团队要对项目范围有一个清楚的定义。项目范围的确定可借助于SIPOC图分析方法，通过对项目所涉及的“S--供方；I--输入；P-过程；O--输出:C--顾客”的分析，识别项目所涉及的范围，并加以确定。
　　
　　2、项目约束
　　项目的约束和假定必须清楚。在确定约束和假定条件时，可通过回答下列问题加以考虑:
　　①项目计划能够接受的时间多长?什么时候是最后期限?
　　②团队有多少工作时间能够投入到项目计划中?
　　③团队能使用的资源有多少?
　　④团队能否吸引企业内部的其他人来参加项目?企业外部的呢?
　　⑤设备、设施的使用是否满足项目实施的要求?
　　
　　完成项目工作的时间取决于分配给它的资源，作为项目团队的领导，黑带应该解决资源分配的问题，且应该得到倡导者和过程管理者或部门负责人的支持和配合。
　　
　　3、团队任务
　　任务与目标是不同的概念。目标是一种想要的结果状态，任务是为达到最终目的所进行的行动。决定必须进行什么任务或行动以达到一个目标，要把解决问题的过程与制定的目标分开。
　　
　　六西格玛黑带可与团队的成员一起通过回答下列问题来确定团队的任务：
　　①问题陈述是否明确指出了项目欲解决的问题?
　　②问题陈述描述了哪些缺陷和现象?
　　③问题陈述暗示了原因，提出改进方法或给予责任人员责任了吗?
　　④用什么措施来保证团队的职责与项目范围相适应?
　　⑤团队成员来自于项目涉及的相关部门吗?(若没有，应建议团队组织作怎样的改变?)
　　⑥项目是可控的吗?
　　⑦项目目标是否符合SMART原则?
　　⑧如何测量(用通用术语描述团队将如何测量它)?
　　
　　4、项目计划
　　为了使六西格玛项目有效地实施，在团队界定项目时，就应该注意项目计划的制定。
　　
　　依照六西格玛改进的DMATC五个阶段，可以相应地确定计划项目完成时间，采用甘特图等方法对计划加以细化，便于团队活动。制定计划时，应让团队成员共同参与。由团队共同参与并听取成员的反馈意见将有助于增进团队的向心力。
　　
　　项目立项表也称为团队宪章，是界定阶段的主要输出项，主要包括六部分的内容:选题背景、改进机会、项目目标、项目范围、项目计划和团队构成。

我觉得可以从以下几点考虑：
1、首先调查问题点，什么问题深入现场一线进行详细了解；
2、根据调查的问题点初步确认改善的周期及需要配合的相关人员；
3、掌握现状的问题点在设定改善目标；小组成员讨论目前是什么状态，我们通过改善能够达到什么状态，采用数据进行量化这样更加直观、贴切；
4、原因分析，召集小组成员讨论改善对策（鱼骨图）等手段针对性的分析，不要人多你说你的我说我的，乱哄哄的最终没有一个能够达成一致，这个要看主导人的思路了如何引导大家朝一个方向说明问题、解决问题；然后将讨论后达成一致的问题点进行罗列汇总；
5、改善对策制定，原因、问题找到了我们就要针对这些问题点制定改善对策，落实到人、完成时间并定期进行跟踪，遇到问题及时进行协调解决；
6、改善成果的分析，问题点改善后我们改善的怎么样，有没有到达改善的目标进行讨论分析、总结（同时也是经验的总结）；
7、标准化，问题点如果改善完成就要制定标准，避免问题的重复发生；
8、表彰，针对先进个人及小组团员做的好的我们要给于一定的奖励机制，刺激大家改善的意识；

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