人本管理的具体措施

人本管理的具体措施

近年来，计算机和网络通讯技术的迅猛发展使图书馆的工作模式发生了根本性的改变，技术对图书馆发展的推动作用无疑是巨大的。但是一些图书馆在发展过程中走向了另一个极端，片面强调技术发展的重要性而忽略了对人管理的研究，从长远看这妨碍了图书馆的可持续性发展。我们知道，图书馆的构成要素包括人员、设备、馆舍、图书资料等，其中最重要、最有活力和最有开发价值的要素是人，它关系到图书馆的生存和未来发展。图书馆的现代化必须依赖于物的现代化和人的现代化两者交互作用才能得以实现，只有通过对人有效合理的管理，最大限度发挥人的能动性，才能保证图书馆各项工作顺利开展，才能充分发挥图书馆的职能。在图书馆管理理念的研究中，笔者认为人本管理的管理理念值得提倡。
１　图书馆人本管理的内涵及特征
人本管理就是以人为本，以人为中心的管理。人是管理的主体，在管理过程中充分尊重人的价值，适应和满足人性的需要，是人本管理的特点。它在本质上能激活人的潜能，调动人的主观能动性，激励员工积极、主动和创造性地去实现一个个预定目标。人本管理与传统的物本管理最大的区别在于：它不会重物轻人，不把物当作中心，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的主导作用，实现以人为中心的管理。图书馆的人本管理是以全心全意依靠馆员为管理理念，以开发馆员的潜能，提高馆员素质为最主要的管理任务，以尊重馆员，重视馆员的合理需要为管理的宗旨，以凝聚的合力，创建馆员激励机制作为管理的基本手段，调动全体馆员的主动性、积极性和创造性，全面实现图书馆的各项管理目标。
２　以人为本的管理对图书馆管理者的要求
２．１ 转变管理观念
图书馆管理者是图书馆事业发展的决策者，图书馆管理的管理程度和水平涉及到馆藏文献知识宝库的挖掘和作用的发挥，要充分发挥管理水平，管理者必须具有与时俱进的管理观念。传统的管理模式、管理观念和管理行为不能适应当今社会经济发展对图书馆的需求，图书馆管理者必须转变管理观念，树立以人为中心的现代化的人性化管理理念，重视人，依靠人，教育人，引导人，激励人，塑造人，最终完善人，充分发挥馆员的潜力，引导馆员把个人需求与图书馆事业发展目标结合起来，互动发展，达到双赢，使高校图书馆事业保持良好的状态，并不断持续发展。
２．２ 在管理上应高瞻远瞩
一个高水平的图书馆管理者，不会只看到图书馆目前的发展状况，他对该馆今后几年乃至更长时间的发展状况都应有一个明晰的规划，清楚地知道高校图书馆在信息时代知识经济中的定位，能够正确处理好技术与图书馆职能之间的关系。现代技术设备的引进，人员的配备，岗位的设定，人员的培训等工作都应该为更大的发展规划服务，在用人上应该目光远大，豁达大度，唯才是举，具有护才之魄，爱才之心，容才之量，逐步形成一个“能者上，平者让，庸者下”的有效竞争机制。
２．３ 营造宽松和谐的人际关系
图书馆管理者的人格特质，在于能够形成图书馆的向心凝聚力，营造一种宽松的人际关系环境。在图书馆的管理实践中，管理的人性化体现的是人与人之间的平等与尊重。在工作中，管理者与馆员，上级与下级在人格上是平等的，大家拥有平等的地位，相同的权利。图书馆的管理者如果把自己放在权力中心，颐指气使，会破坏与下属的关系，不利于工作的开展。新时期优秀的图书馆管理者，应具有亲和力的领导方法，行为风格前后一致，言行一致，信守对员工的承诺，营造平等、友爱、互信的和谐气氛。管理者应努力提高自身条件，从道德、品格、能力、知识、情感等方面对馆员造成一种非权力影响力，号召馆员自觉、主动地工作，充分发挥其积极性和创造性。
３　图书馆人本管理的实施
３．１ 了解馆员需求并尊重馆员个性
马克思认为人的需求是人的本性，是人的一切活动的动力源泉，图书馆馆员的需求从客观上可分为物质需求和精神需求。物质需求就是人为了生存所需的生活资料，包括衣、食、住、行等必备的基本的生活需求；精神需求也就是成就需求，包括社会需求和个人发展需求。图书馆管理者应满足馆员对物质和精神的需求。另外，馆员个体由于受社会、政治、经济、文化、技术、教育、心理等因素的影响，形成了各自的个性特点和潜在能力。以人为本的管理要求管理者尊重人性，承认个性的差异，把馆员工作生活质量的提高、馆员满意度的提高、馆员的成长和发展等人性化因素作为追求的目标。注重馆员个性发展，重视馆员的价值，营造一个充分发挥馆员实现人生价值的舞台，充分发挥他们的积极性和创造性，使之能在实际工作过程中人尽其才，各得其所。
３．２ 对人才进行合理配置
在以人为本的管理中，应注重人才的合理配置，用人之长，避人所短，做到人尽其才。在管理中，应对图书馆工作人员进行分级分类管理，根据个人的实际能力对有限的人力资源进行合理配置；在选择人才的时候，尽量避免因人情关系而无法推托的人员进馆；要充分重视人才，敢于重用人才，通过对现有的人员和岗位的全面正确的认识，统筹安排，按岗位的实际需要及馆员的知识结构、年龄结构、职称结构将不同层次、不同专长的人员安排到最需要的岗位上去。特别要注意对信息开发人员和信息技术人员的培养和使用，最大限度地发挥图书馆的整体利益。
３．３ 创建学习型民主型组织促进馆员全面发展
以人为本的管理必须注重对人的投资，促进员工的知识更新和技能提高，鼓励员工积极学习。当今世界，一方面知识成倍增长，另一方面知识又变得十分脆弱，更新速度加快，而学习能力则成为图书馆新的核心竞争力。提高学习能力是时代赋予每个图书馆从业人员新的历史使命，在图书馆大力提倡学习之风，倡导“学习工作化，工作学习化”，形成良好的学习氛围下，让大家在学习中敞开心扉自由交流，在探讨中互相支持启发，从而取得更高层次共识，把学习的目的与解决图书馆当前和未来将要面临的问题结合起来，增强集体凝聚力，营造开拓进取创新的新局面。另外，图书馆作为一个推动人本管理的组织，必须注重将人置于管理过程中的中心地位，并以人本主义作为组织的共同价值观和价值体系的核心，以成员的集体行为为基础，将组织建设成民主型的协作团队。在团队中馆员关系融洽，成员间具有亲和力和凝聚力，每个成员会感到团队的温情、光荣和自豪，团队有高涨的士气，有团结一致、奋发图强的精神风貌，馆员会自觉将自己的聪明才智贡献给图书馆，也使自己得到更加全面的发展。
３．４　建立科学的激励机制
图书馆要大力激发广大馆员的工作热情，调动馆员主观能动性，开发信息资源，提高服务水平，发挥科研优势，必须引进和实行激励机制。激励的途径有很多种，最主要的有以下几种：
（１）物质激励。这是一种最基本的激励手段，因为获得更多的物质利益是普通馆员的共同愿望，物质激励能满足人们现实生活的物质需要。图书馆管理者应充分了解本馆工作人员的物质生活的需要，建立一套奖惩制度，利用经济杠杆奖罚分明，促使每个工作人员在压力和动力作用下积极工作，从而充分调动广大人员的积极性和能动性。
（２）工作岗位激励和培训激励。图书馆决策者应该按照图书馆工作和岗位性质，通过双向选择，做到用人之长，避人所短，知人善用，人尽其才，真正把德才兼备的人员安置到所需的工作岗位，把不能胜任岗位工作的人员从岗位上换下来。培训激励就是鼓励员工积极参与学习，促进员工的知识更新和技能提高，提高图书馆系统的整体学历层次；应鼓励员工接受学历教育，鼓励和倡导攻读第二、第三学历或学位，使图书馆在可持续发展中充满生机和活力。
（３）荣誉激励。荣誉激励的充分运用，可以极大地激发馆员的工作热情。图书馆应该为服务水平高，科研能力强，工作业绩突出的馆员建立荣誉档案，颁发荣誉证书，授予荣誉称号，通过这种方式，让馆员知道自己是出类拔萃的，同时也能更好地激发其他馆员的工作热情。
（４）感情激励。根据员工希望获得关爱和温暖这一共同的心理和生理要求，领导者通过注重感情投资，以关爱和温暖打开员工的心扉，重视员工的身心健康，充分尊重和信任员工，调动员工的工作积极性，激发他们努力工作。
总之，图书馆在跨入新的世纪，科技和网络通讯蓬勃发展的同时，在管理创新中重新认识人在管理中的地位和作用，重塑当代图书馆的管理思想，具有重要的现实意义

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