什么叫接触点

什么叫接触点

接触点营销是对接触点管理的一种延伸。通过在这些同客户接触的“关键时刻”积极开展营销活动，通过快速提升客户满意度从而促进销售。在品牌管理中接触点管理已经不是什么新鲜的东西了，但是对于以公司客户为主的外贸和制造业来说，还很少涉及。
　　接触点管理，意即抓住与客户接触的“关键时刻”。通过接触点管理，使这些同顾客接触的关键时刻变为客户满意的时刻。

物理老师知道的

在营销学中，有硬性接触点和软性接触点之分，没有接触点， 交易就不可能达成。所谓硬性接触点，就是通过人员推广（包括店内、店外）来实现交易，而软性接触点就是通过广告推广、公关推广等手段来实现交易。通过营造接触点，有效传播健康产品对目标消费群体的利益点，引起目标消费群体的关注，进而形成有效的终端拉力，促进消费者购买。因此，正确的专卖营销观念应以专卖店为窗口，开展“空中”（广告等）、“地面”（营业推广、人员推广等）的协同作战。

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