神舟电脑的售后服务怎么样？

神舟电脑的售后服务怎么样？

在现代的社会里，科学的飞速发展,促使我们也不得跟着前进的步伐，在现在电脑的时代，神舟电脑也在冲击着市场经济。在市场上我走遍了电脑所有商城。听说神舟电脑的价格比同类便宜，而且主要的是售后服务的态度和服务质量是令人信赖以我就是冲着这个目地来的，于是就在2007年的7月份，在衡阳市鸿运数码商场电脑城购了一台、台式的神舟电脑。一共花了五千多元钱，在买的时候，服务态度确实是令人满意，也使我又高兴。我想，我这个消费者这次是真正的做了一回上帝了。 在神舟电脑的服务的条例上也明确规定，属于台式的电脑一年内，（在五至十公里内）是免费上门服务的。就在我准备做上帝的梦的时候，我的梦已醒了。 在不到几个月的时间，我发现电脑里的风扇意外的很响，于是我就打电话到了他们的维修部，要求他们上门看看，人虽是来了，可没解决,只是看了一下，依然还是要我把电脑送到他们的修理部去，我没法子，一切照办。可到了他们那里，又说没什么事，只是简单的把我的电脑用橡皮擦擦了一下，就敷衍了事的打发把电脑我拿回家。 这也就算了，就在今年的四月份，我的电脑又出现了一个小问题，是一个开机的小开关坏了，我再次拨打了他们维修部的电话，可他们所说的第一句话，就是要我把电脑又要送到他们的维修部去，我说:你们的服务宗旨是,一年内是上门服务的,怎么总是要求我把电脑送到你们那里,这不合乎你们的服务宗旨吧.，为什么又要我送去。在我强行的要求下，他们虽是上了门来服务，可是他们的人员来了后就蒙我，说你个配件是要收钱才能修理，我就与他们理论说,硬件是在三年内免费维修的,如要收钱，我就上告。这样他们才没有再提出来要钱之事。可是在家不会给你修好的。又再次要我把电脑送到他们的维修部，才算是解决了这个小小的问题。修好后，拿回家我们又犯难了，你说：在电脑卸下容易，可这么多的插头可就难倒我了，我可是有五十有余的老人了,我们又不懂线是如何的插,儿女们又没在家,我又不会弄，怎么办?那只好又要请人给弄好。像他们这种只是敷衍了事对付一下，不把他们的工作做好，他们的售后服务的承诺哪去了？他们对待上帝的服务宗旨哪去了？这些事之后，我就打电话到了他们的总部，电话是：800--830--7103反映了这些情部况，并说了我的电脑风扇还是很响的时候，可接线她却说：上门服务，如没问题就要收取服务费。开口就是收钱。这不是故意给我出难吗？连你们都这样说？那下边呢？就更不好说了，俗话说：上樑不正，就会下樑歪呀。我向你们反映问题连看都没看。没问题我叫你们干什么，我也只是说很响，这也是事实的存在，只是问题的大小而已，只是该修还是该换的问题，我不是怕出这个服费，我就想不通，在有较的服务年限内，要收取所谓的，有无问题的服务费，是违背了他们的售后服务的宗旨的和诚诺，也就失去了消费者对神舟电脑的信任，也失去他们的诚信。这就是买之前是上帝,买之后是孙子。 有另外一个集团，像海尔集团才是把消费者当成真正的上帝，他们的售后服务确实是使人满意而又高兴，如他们的商品出现了问题，打个电话，那是立马就到，修好后，不到几个小时，他们就会打来电话回访，询问他们的员工是不是服务到家，对他们的服务是否满意，得到肯定的答复以后，才放手。这才是真正的做到了他们的售后服务的承诺，这才是把我们我们消费者当成是真正的上帝。我对海尔集团感到非常的满意。你们神舟电脑为什么不去学学人家，这种为消费者服务的精神。 希望神舟电脑真正把消费者当成上帝，希望你们守信于消费者，守信于你们的诚信和对消费者的承诺

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