如何善用积分体系，补贴做好用户运营

如何善用积分体系，补贴做好用户运营

激励方式
从用户的基本需求出发，激励方式分为物质激励和精神激励。

用户激励方式
物质激励，包括实物和虚拟物品，人们会受利益的驱动做出一些行为。
社区类产品往往会提供一些社区周边物品作为活动奖励，比如吉祥物玩偶。一些抽奖活动则会选择价格较高的大众消费品作为奖品。甚至有些活动直接用现金刺激，比如支付宝“春节集五福”活动。在电商活动中，往往通过发放优惠券或满减等优惠措施来刺激用户购物，游戏产品则会通过奖励游戏装备来激励用户活动。
总之，不同产品会根据其主营业务、产品特性、用户特征等来选择合适的物品。
精神激励，是通过满足用户情感诉求来激励用户的一种方式，包括存在感、荣誉感和权力等。
社区或社交类产品中，点赞、评论和关注等互动是给用户存在感的一种极为重要的方式。一些产品会通过榜单的形式来刺激用户做出努力以求得榜单前列的位置，比如微信运动。一些产品也会设置一套等级体系来刺激用户做出某种行为以使其获得较高的头衔或等级，比如QQ，你一定还记得曾经为获取一个太阳，每天登录2小时。
另外，特权也是在社区类产品里比较常用的激励用户的手段，对那些高活跃、高贡献用户予以某种特权，使其更乐意为社区做出贡献，比如论坛的版主。
实现途径
用户激励的实现途径往往是产品和运营共同配合实现的。因此实现途径分为产品设计和运营行为。
1、产品设计
由于很多激励措施是长期且贯穿产品始终的，因此将激励措施融入产品设计之中是一种明智的选择。积分系统、成长等级、勋章制度等数值体系是比较普遍的融入到产品设计中的激励体系。这种设计广泛用于电商、社区、社交等产品中。
如京东的会员体系，根据成长值分设不同级别的会员，并规定相应级别会员的特权。而成长值的获取就是运营中期望的用户行为，包括登录、购物、评价和晒单，累计的成长值总额来决定会员级别。然后设定成长值获取的方式和数额，奖励资格以及扣减条件等。在此之外，京东还有一个京豆体系。

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