作为一家烟草公司 如何做好自身的服务品牌 急求！

作为一家烟草公司 如何做好自身的服务品牌 急求！

你好，我们是欧英明德管理咨询公司的。我们公司专注于服务烟草行业客户，公司专门设立有烟草行业管理咨询事业部，咨询业务涉及到服务品牌建设，企业文化，人力资源等。您公司的服务品牌建设的需求，可以联系通过我们专业的咨询服务协助完成。
根据我们行业内多年的服务经验，烟草公司进行服务品牌建设是烟草行业成长的需要，也是烟草企业文化发展的需要。要做好自身的服务品牌，需要从几个方面入手：
1.服务品牌的文化体系建设（有理念 有历史 有形象）：文化体系是服务品牌建设的根本原则和方向；
2.服务品牌的内容体系建设（有流程 有内容 有载体）：服务是一种理念，更是一种体验，服务比产品更加强调体验的特点，客户体验是服务品牌的核心内容。
3. 服务品牌的管理体系（有奖惩 有效果）
另外，要做好心理准备，因为服务品牌建设不是一朝一夕的事情，而是长期的分阶段进行的工作。一般来说，服务品牌建设主要有三个阶段：
1.创建阶段：主要是关注客户，明确客户诉求
2.成长阶段：主要是打造载体工程，落实服务标准
3.深化阶段：主要是亮点打造，创先评优，模式塑造，服务变革

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