顾客价值的评估 众所周知， 21 世纪是知识经济时代、信息时代，笔者认为更是价值顾客经济时代。《市场者的信条》一书中这样写道，市场者的战略重心在于对顾客价值的关注。也就是说，一个企业要想获得成功，在打破简单的顾客与销售、服务关系的同时，必须形成以价值顾客为中心的企业行为系统。因此，建立与顾客之间新的关系，将顾客价值放在企业发展的首位显得尤为重要。 那么，什么是顾客价值？很多人认为提升企业竞争力，提高服务、产品质量，为顾客创造价值，提升顾客满意度就是顾客价值。 然而， 在营销界颇具影响的健康食品制造商...[详细介绍]