家中出现380V电压 绝对诡异！

前阵子我家出现了380V的电压 线路上所有用电器全部烧毁！找来了很多人 都没有找到原音 说法都不一样 电业局来了 他测试一切都正常 因为这现象不是一直存在 叫了电业局三次终于赶上了380V的时候 他们惊呆了...可是电业局说只管外线 说是处于好心给我们测量的全家电压 小区把责任推向居民 说有人偷电把零线和地线颠倒了 无法查清就没有办法 后来有人偷偷的吧一楼的接地线接上了 这一切现象都恢复正常了 当时现象如下 期待高人指点

1烧毁线路为厕所 室内的用电器一切正常 厕所线路具备接地线
2零线偶尔带电 一天有5小时左右零线带电
3用25W的电灯泡连接 零线和 地线 可以获得大约60%-%80的光亮 亮度飘忽不定，但短时间不会变化
4零线和火线电压为380V 我不小心连接了灯泡 亮度十分耀眼 我瞬间拔下来...
5接地线从来不带电 但是事发的时候检查到一楼的总接地线是断开的 没有接上！
6 一楼的总接地线让人偷偷接上后 一切正常了
问题
1 零线的电哪里来的？
2地线没接上为什么零线和地线连接用电器可以工作？
3地线接上了零线的电为何消失了
4 住了好几年了 怎么突然出现这情况 根据观察 那个接地线不是事发近日切断的 有一阵子了

有说的不明白的地方请问我吧 问题解决前我每天一更新

一层3户 一共四层 只有我家发生这情况
我家厕所装修的时候电线没有用塑料管 直接埋的电线 真不知道那帮人怎么干的！ 我需要切断那条线路然后从另一条没出现过问题的电源接入？

回答这个问题需要很多数据：如电源电压是多少？故障时你家的电压是多少（我想不会是380V，应该是接近380V）？电源到总配电箱的距离、配电制式（也就是三相四线还是三相五线）？总配电箱到你家的距离、配电制式？用的线是多大的？厕所烧毁的线路是火线、零线？零线与火线的电压是380V，是零线与哪一相（因为总有零线与某一相火线电压不是380V)？掉地线的是总配电箱？还是单元配电箱？还有烧毁电器的只有你家吗？还是一个单元？还是整楼都是这样？等等。

我试着分析一下：
首先说明零线是强制三相电压平衡的，当零线断线或严重接触不良时，由于三相负载不可能是平衡的，这时零线就会带有电压，甚至是很高的电压，可以接近相电压。
前提是不止你一家这样。
如你所述，配电应该是三相五线制，就是TN-S。

零、火线电压380V，零、地线接灯都能发光，且故障现象不是一直存在，说明分支零线与总零线严重接触不良，接触时好时坏，故障时近似断开。
巧合的是故障出现时，三相负载严重不平衡，造成零线带有很高的电压——你的第一个问题。
虽然地线在箱内没有接上，但是地线肯定有多个重复接地点，虽然接地电阻较大，但还是可以和电源工作接地点组成回路，当零线有高电压时，接入电器是可以工作的，但不是额定状态，这符合你说的灯不是正常发光吻合——你的第二个问题。
地线接上了，故障“现象消失”了：并不说明没有故障了，我判断是故障现象不明显了——也就是说，地线接上后，你家的供电在分支零线接触良好时一切正常，零线接触不良时，变成了三相四线制，也就是说接上的地线变成了零、地合一的线了，也就是PEN线，其上当然没有高电压，应该有较低数值的电压。但无论是哪种制式，负载都能正常工作——你的第三个问题。
至于突然出现这个问题，很好解释：就是在前阵由于某种不知道的原因，造成了分支零线的严重接触不良——第四个问题。
现在由于接上了地线，负载可以工作了，但是隐患依然存在，应该彻底查一下零线回路，以消除隐患，安全用电。

零线断了地线没断。而其三相负载严重不平衡，致使负载轻的那一相所带的用户电压很高，负载大的相所带的用户电压很低。

可能你的小区某处三相四线制配电线路，其中的零线在连接处有接触不良的现象。要赶紧检修。

以前好几次听新闻说某小区因为某某地方短路（断路？）导致电压升高，好像是变成了380V。很多居民家的电器被烧。 作为一般家电设备都是一火一零保证其正常运行，当零线断时火线仍连接在设备上，此时设备对地电压应该还是220V啊，怎么会烧毁设备啊？？ ABCO四条线构成了低压电源的供电系统，称之为380伏的三相四线制。 ABC对于O来说是A相B相C相，这三相都是220伏特的电压。只是在空间的排列上相差120度的电角度。 A和B，A和C，B和C之间是380伏特的电压。 这4条线(ABC三条是粗的，O线是比较细的）就从变压器出来送到我们的住宅楼中来了。 为了使三相用电负荷趋于平衡，工程师们把A相电送给了1单元，把B相电送给了2单元,把C相电送给了3单元。 当3个单元的用电量基本一致时，通过O线的电流基本上是0个安培，这是因为3相电流相差120度，所以相加等于0。 当三个单元的用电量不平衡了，这样当这三相电流相加时不等于0的电流流经0线，回到变压器的中性点，这个电流相对来说很小，所以工厂在制造电线的时候，故意做成一条相对细一点的线。 0线虽然平时电流不大，但是它却是保持三相电压的平衡关键。千万不能断掉，所以电气规程规定ABC三相线可以设置开关和保险，0线却是万万不能设置开关和保险的，也就是说0线是不能在使用中断开的。 那么0线断了会有什么现象呢？ 原来1单元的供电是A相，是A0。 2单元的供电是B相，是B0. 3单元的供电是C相，是C0。 中性点的电压是0伏。 而这时的供电方式就全变了：1单元和2单元的供电是AB相了，也就是说1，2这两个单元的负载串联起来由AB相即380伏特电压供电了。 同理2，3这两个单元的负载串联起来由AC相,1,3这两个单元的负载串联起来由BC相供电了。此时中性点的电压随着三相负载的不平衡就不是0伏了，这在电工学中称之为“中性点电位漂移” 当3个单元的用电量基本一样时，我们知道0线里没有电流，这时即使0线被小偷偷跑了，中性点电位没有漂移，中性点的电压还是0伏。电的质量也不会有任何异常。 根据电工原理我们知道串联回路中两个电阻阻值相等的时候，这两个电阻两端的电压是相等的。 可是当这两个电阻的阻值不相等的时候，电阻值大的那个电阻两端的电压就高。 由此我们就知道了当0线断了以后，变成了由AB相380伏特电负责给1，2单元送电了以后，负荷小的那个1单元（相当于电阻大）的用户家里的电压就高，负荷大的那个2单元（相当于电阻小）电压就低了。这两个单元的负荷相差越多，380伏电压对两个单元电压的分配比例值就越极端。 （以上的只是原理上的分析，实际上的ABC三相电的分配方式的各有不同。也可能一家之中墙壁插座和照明也不是同一相的。） 漏电开关不带过压保护是不会跳闸的。 预防措施是：请电工师傅将0线在进入你家后先接地，但要选好接地点，这样再发生这种情况你家的220伏电压就不会升高或降低了。 断零线后相当于两相的负荷串接到380V的电压上，就会烧电器。 以上内容为转载。

根据你的说法是把一楼的接地线接上后恢复正常，这说明你所在的这栋楼供电是采用了380V三相供电方式。同时由于民用居民楼的线路一般在盖楼时供电线路不是专业电工施工，而是土建专业随便找稍微懂一点电的人干的，线路匹配不好，才会造成这结果。这在施工工地上的临时用电变压器上经常出现。 在你所在楼的供电变压器输出端零线正常情况下应该是连着一根接地线的，当线路不平衡情况下长时间使用会造成变压器接地线连接螺栓的锈蚀甚至熔化，当这个螺栓不能保证接地线的正常连接时将会造成你说的现象。这是很危险的。只要保证变压器的零线处接地线和你家楼下接地线的完好就能够解决，如果变压器零线接地线断掉，楼下接地线会有较大电流，会很快被锈蚀掉。 建议尽快查看变压器零线上连接的接地线，尤其是接地线和零线的连接螺栓是不是锈蚀掉了。如果锈掉了或上锈严重，让电业局的人换上应该解决了。

我是供电所的，长期的用电检查工作告诉我，首先要为“有人”平反，因为不能判断是有人偷电，很明显是发生了单相接地现象，你所说的一切现象都可以解释。我供区内有过三次同样现象，都用这个思路解决了问题。 楼线的接地线接好了，现象就消失了，对了，是现象，但本质问题并没有解决，还有一个现象（两种可能）没有解决，那就是某只电表走字异常（不是居民的就是电业局的计量箱）。

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