求五星级酒店VIP接待流程。

求五星级酒店VIP接待流程。

前厅部：提前确认客人房间号，通知各部门；提前准备鲜花等迎接物品；客人到店时及时安李员将客人行李物品等送至房间；请前厅经理/副理/服务经理到酒店门口迎接客人，并引领客人到房间；提前安排其他事宜。
餐饮部：安排好客人用餐事宜，并注意食品质量及服务等。
客房部：提前将房间打扫完毕，并请客房经理/副理/主管提前检查，请客房经理/副理/主管在楼层迎接客人，并介绍房间及服务事宜等。
安保部：提前安排客人专用车位，并注意客人在店时各项安保工作，并安排人员及时巡视客人所住楼层的安全事宜等。
工程部：请提前检查客人所入住房间的各设施设备的安全及使用情况，并请在客人入住时安排专用电梯。
行政部：及时协调各部门关于接待客人的各项任务，及时与各部门沟通各项事宜等。
报送总经理，副总经理，抄送各部门总监及经理

手边没有文件，印象中大致是这样，还有些细节记不清了，而且每次只是注意自己部门的任务，其他也只是看一下罢了....我们一般会就一个VIP客人或团下达2次通知，1次算是提前通知各部门做大致准备，另一次是在确认客人入住时间后的详细准备项目，包括客人人数，房间号，入住时间，特殊要求等。
希望能帮到你！

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