机票代售点如何维权

机票代售点如何维权

1)看看你的“机票代售点”跟被代理的这家航空企业所签订的《合同》或《代理协议》，其中的责任条款，有无约定?
2)“顾客”和“代理点”的协议、订票程序和各自责任约定如何确定的?
3)你的代理店现在掌握多少有利证据，如电话记录、录音、文字等;
4)“垫付”的过程、记录，“熟人”熟的程度?真熟假熟?现在熟人的态度?
5)现在“顾客还向航空公司投诉我们”，他的投诉理由呢?
6)“航班离港后手续费是很高的”，难道不是离港前退票的么?为什么?

维权之前，首先看原始的合同、协议、文字和其他相关记录，证据是最重要的;其次是看法律法规和相关规定，再看你的业务流程和跟客户的约定。“熟人”作为中间人能协商解决是最好不过的，单靠人情关系调解处理，相互妥协。

一旦确定维权，就要先证明自己无恶意、无过错、无瑕疵、无违规、无违法;有证据证明自己一板一眼、遵规守法。这里就不再讲人情了。

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