客户投诉产品质量问题，该怎么办

客户投诉产品质量问题，该怎么办

若您能说清楚产业、产品、投诉内容，会更明确地得到答覆。

先笼统地回答看看：

首先要听懂客户投诉的关键，否则，当客户发现客服人员答话文不对题时，经常火气更大；

其次当然是针对问题给答案了

有些公司气派（态度，不良的那一种）超级无敌大，会创造一些模糊却保持礼貌的字句，目的是：打发客户；至于客户是否满意，它不在乎。例如：
----中国X动：信号不好？那我们会调整信号、优化信号；
----手机公司：某功能不正常？请删除第三方软件，若变正常了，那是第三方软件造成的，与本公司无关
----燃气公司：已经检测没问题了却仍有燃气味？那是正常允许范围，因为仪器检测不出来

如果贵公司真心想解决客诉（我希望是如此），那就从2. 开始。

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