如何正确运用市场营销观念开展市场营销活动

如何正确运用市场营销观念开展市场营销活动

现代市场营销观念,可以理解成这样，在保持或增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效、更有利地使目标市场满意，兼顾企业的利润、消费者需要的满足和社会利益，同时，把保护环境和改善环境纳入正式议程，重视社会利益，注重对地球生态环境的保护。

市场营销观念与现代营销观念的区别：
市场营销观念
1。要求生产紧随消费，按照市场上反映出来的，洞未得到满足的消费需要去组织生产，“以销定产”，不断开发新产品，满足顾客需要“；
2。忽视社会利益。


百年来，西方工商企业营销管理的指导思想经历了一个漫长的演变过程。在这个演变过程中，先后出现过以下几种观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。本文试图探索营销观念的几个发展趋势：服务营销观念，包装营销观念，营销创新观念，生态营销观念.
　　近百年来，西方工商企业营销管理的指导思想经历了一个漫长的演变过程。在这个演变过程中，先后出现过以下几种观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。随着社会的发展以及科学技术的进步，营销观念也必然与企业进一步发展的要求相适应。以市场为导向的营销观念在实践中不断发展、深化，必然会出现愈来愈符合社会利益，也愈来愈有利于形成企业、顾客、社会的良性循环的倾向。本文试图从这个角度，探索营销观念的几个发展趋势。
　　一、服务营销观念
　　目前，不同企业生产的同类产品，在品质、规格、功能、价格等方面都相差无几，顾客之所以购买某企业的产品，一定程度上，取决于企业能否提供更优质的服务。服务观念要求企业的全体员工首先要有整体的服务意识。企业的生产经营过程，就是满足顾客需要的过程，也就是为顾客提供服务的过程。企业只有真心实意地为顾客提供服务，顾客才能对企业和产品产生信赖，从而销售出更多的产品。企业应结合自身特点，采用不同的形式，更好地为顾客提供服务。IBM有一句广告语：“IBM就是最佳服务的象征”。IBM享有“世界上最讲求以服务为中心的公司”这一荣誉。当然，荣誉来自于公司员工的实际行动。目前，世界上最大的家用电器生产商伊莱克斯提出向中国最大的家电企业海尔学习的口号，在业界引起广泛关注。伊莱克斯名列全球500强企业榜的第237位，1996年总销售额达160亿美元，而海尔1997年的总销售额为10多亿美元，仅为其5％左右。相比之下，两者在实力和世界影响力上均相差悬殊。“向海尔学习”什么呢?学习海尔的销售网络和售后服务。海尔的售后服务已达到世界水平，如24小时登门维修，24小时热线服务等。海尔正是凭借“星级服务”、“真诚到永远”的承诺，才奠定了它在中国家电行业中的王者地位。1998年2月，济南七家大型商场联合拒售中国知名品牌“长虹”彩电，在商界引起震动，其理由是“长虹”的售后服务欠佳。而“长虹”一方则认为此举另有原因，双方各执一辞。在此，我们不管这个事件的真实原因是什么，我们至少可以得出这样一个结论：不管是多么著名的品牌，对于售后服务都马虎不得。现在，很多企业都在提倡为顾客提供优质服务，但往往还只停留在口头上，企业的营销服务仍是一个薄弱环节，有待于进一步改善和提高。
　　二、包装营销观念
　　中华民族的服装文化源远流长，并一直为世界所称道。可是，在注重人的穿着的同时，却不注意产品的打扮。中国包装技术协会披露：我国每年因包装不善造成的损失高达500多亿元。包装被誉为“无声的推销员”，尤其当人们对某产品不太熟悉时，人们的第一印象就是产品的包装。在超级市场，人们往往根据包装来选购商品。精美的包装会使产品身价倍增，消费者愿意付出高价购买。包装的完善不仅扩大了销售，还减少了商品损耗，提高了经济效益。在包装决策中，首先要决定产品包装的主要功能，比如保护商品使用价值、宣传商品、美化商品，给消费者带来的附加利益，增加商品价值等；其次，再根据实现这些功能的特定要求，决定实施采用何种包装策略，采用何种包装材料、颜色、形状、尺寸等等。有人在美国做了一番市场调查：我国优质的商品在美国市场上只卖到二等价钱，而来自印度尼西亚、泰国、巴西、台湾的三等低质商品都卖上了一等的好价钱。结果表明：中国商品败在了包装上。印尼等国的商品都有美丽的外表，虽然漂亮的包装内裹着的商品一般都是由低质的原料制成的，而且这些商品的使用寿命一般都比较短，有的还是一次性商品，但是在外表的包装上，他们却一丝不苟。相比之下，中国的商品虽然选用上等材料，但制作工艺较为粗糙，再加上劣制包装，被美国人称作“一等原料，二等产品，三等包装”，只能卖低等价钱了。一些精明的外国商人花极低价钱买下中国商品，撕去劣质包装，换上漂亮的包装，如此这般经过一番精心打扮后，商品价格会上涨几倍乃至几十倍，本来应该由中国人赚的钱，却轻易地流进了外国人的腰包。俗话说：“人靠衣服马靠鞍”，有了好的产品，还应该有好的包装。不仅产品需要包装，企业的员工也需要包装，员工的形象代表着企业的形象。比如在日本，大公司一般都要求职工上班时穿西服、系领带，即使在炎热的夏季也不例外。目的只有一个，使公司有一个团结、向上的良好形象。
　　三、营销创新观念
　　营销创新观念是西方创新说发展的产物，集技术创新、营销创新、管理创新于一体。企业的产品，今天是适应消费者需求的，明天也许就难以适应变化了的消费需求。停止创新，就意味着落伍，意味着被淘汰。任何一个企业，不仅要满足消费者的现实需求，还要考虑消费者的潜在需求，根据产品发展方向，力争做到：“生产一代，改进一代，试制一代，研制一代”。中国的企业家们，特别是同类型的企业家们，常常面临大体相同的外部环境，有着大体相同的生产经营条件，接受着大体相同的社会信息。但是，他们的经营决策往往存有很大差异，关键就在于有没有创新思维。充满了竞争的市场经济要求企业家具有创新的能力，竞争一天不消失，企业家的创新思维就一天也不能停止。作为企业决策者，应具备强烈创新内驱力，比如当有人询问美国著名“旅馆大王”希尔顿的经营诀窍时，希尔顿的回答是：“请你在离开我的希尔顿饭店时留下改进意见，当你再次光临我酒店时就不再会有相同的意见———这就是我的经营诀窍”。营销创新观念包括产品的创新、市场的开发、营销组织的创新及营销手段的创新等。就营销手段而言，现在有一种网络营销，即企业利用国际互联网络来进行各种营销活动。比如，通过互联网络，消费者可以“试穿”千里之外的某件衣服，“试戴”地球上任一角落的某一珠宝。看似天方夜谭的故事，如今已成为现实。由于网络营销具有将产品说明、促销、广告、公共关系、顾客调查、服务等集于一身的优势，日益受到企业的青睐。发达国家利用互联网络开展营销活动的企业每年以20％的速度增加。据统计，到1996年底，全世界已有170多个国家和地区直接与国际互联网接通，使用者多达6000万人，国际互联网服务行业的直接收入达50亿美元，网上交易额在20到30亿美元之间。中国的企业面对网络营销这种新型的营销方式，应转变经营观念，调整经营决策，迎接新的挑战。
　　总之，树立营销创新观念，就要求企业敢于学习新理论，引进新技术，开发新产品，寻找新顾客，开辟新市场，提供新服务，改进新包装，运用新手段，作出新决策。应该把握未来的发展趋势，捕捉新的营销机会，捷足先登，抢先一步占领市场，使企业具备顽强的生命力，在激烈的市场竞争中占有一席之地。
　　四、生态营销观念
　　许多企业为了自身的利益，往往会出现浪费能源、污染环境以及损害消费者长远利益等现象。比如，清洁剂虽满足了人们洗涤衣服的需要，但同时却严重地污染了江河，大量杀伤鱼类，危及生态平衡。那些被丢弃的一次性快餐饭盒、大量塑料包装袋等，被称作是“白色垃圾”，也是造成环境污染的原因之一。现在，许多发达国家禁止生产的产品，逐渐向发展中国家转移，这与发达国家新的营销观念不无关系。为了改变这种状况，企业应树立生态营销观念。这就要求企业在以优质的产品、合理的价格进行促销的同时，还应注意环境保护，维护生态平衡，确保人们使用产品的安全、卫生、方便。这样，才能进一步满足消费者的需求与欲望，达到扩大销售、增加利润的目的。促进人类与自然、社会经济与生态环境的和谐关系，确保人类的永续生存和社会经济的永续发展。

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