什么是客户服务和支持（CSS）？
答案:1 悬赏:70
解决时间 2021-10-17 09:26
- 提问者网友：临风不自傲
- 2021-10-17 00:49
什么是客户服务和支持（CSS）？
最佳答案
- 二级知识专家网友：老鼠爱大米
- 2021-10-17 01:30
客户支持只靠客服人员的电话是不行的，第一如果客户支持电话比较多，需要增加客服人员，甚至在电话繁忙时客户打不进来，第二有些问题难度很深需要技术人员回答，如果通过客服和建立一个在线支持论坛两种方式来支持客户，将会是一个非常经济而且能给用户带来很好体验的客户支持方式，只要管理好这个平台，一定会有非常好的效果，百会论坛就是针对企业的在线支持而研发的，这是一个功能简单，使用方便的saas论坛程序，不需要搭建，特别适合企业的客户在线支持，以下是百会自己应用的一个案例， 就是用百会的论坛程序 创建的
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