售后服务体系和售后服务方案有什么不同
答案:1 悬赏:30
解决时间 2021-10-17 10:47
- 提问者网友：星軌
- 2021-10-16 17:46
售后服务体系和售后服务方案有什么不同
最佳答案
- 二级知识专家网友：佘樂
- 2021-10-16 19:18
目前国家质检总局已经颁布实施了中国乃至世界第一部关于售后服务评价体系的国家标准，本标准全面的诠释了一个完善的售后服务体系。体系与方案相比，体系不仅包括方案，还包括售后服务的文化，组织架构等。而方案仅仅指的是售后服务的政策，服务内容。
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