天猫销售假货，天猫客服完全不为消费者着想。淘宝天猫容声欧品专卖店买了一个电热水壶，收到货后，

天猫销售假货，天猫客服完全不为消费者着想。淘宝天猫容声欧品专卖店买了一个电热水壶，收到货后，

那你只有起诉了。按照你的描述，你声明理由是假冒，那天猫会要求卖家提交正品凭证，卖家提交的授权证明或采购票证等如果被认为有效，那这个理由不成立;;;破损严重这个理由由你的签收决定，签收验货时发现破损可以合理拒收，签收后即存在无法证明破损在签收前还是签收后发生的争议，这样的争议与真假无关;;;LOGO问题可以要求卖家做出解释，或投诉时看天猫是否能够接受卖家举证，该争议主要是这两个不同的LOGO是否是同一厂商的同一品牌，这同样天猫也是要求卖家提交有效举证。

如果你的投诉无法被受理，说明卖家提交的授权证明等等正品凭证被认可有效。那你需要进一步解决且认为天猫解决不符合你的要求，可以向12315投诉，或采用法院诉讼方式。

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