浦桑尼克coco扫地机器人有故障，怎么办

浦桑尼克coco扫地机器人有故障，怎么办

我是2016年1月份在京东商城里买浦桑尼克coco扫地机器人。期间因为新房一直在透气，一直没有搬新家，也就没舍得用。10月初，第一次使用，虚拟电用完后，按照说明书操作，发现充电只能充1个小时，冲完电只能用5分钟。我看说明书里说，电池可用约3年，900次，就询问客服，开始让我充电激活，我照做，根本就没有用处。要求解决，说是电池正常损耗，我就纳闷了，只充了几次电，就损耗到无法充电？这也叫正常损耗，这样的损耗让消费者如何耗得起？心里真屈的慌。建议要买这个牌子的，再考虑考虑。（真实使用情况）。还有，我说明书很不严谨，存在错别字，需要厂家正视，对于一个有远见的厂家，需要重视细节。

17年2月份买的，18年6月份出问题，斜着走，找客服，让发视频，看后说是正常的，后在京东提交售后，机器寄出约半个月后返回，维修单上写着升级固件，但故障依旧，并且还多了一个有时会速度失控的问题，反馈后又要视频。。。。。我怀疑根本就没修，已经彻底失望。

就在京东买了一个第三方普桑尼克P2，用了不到十次机器就斜着走了，用着闹心，联系客服还发了视频，但客服坚持没毛病。这下只好找京东了，京东让申请维修，还真管用，普桑尼克方让把机器寄走维修，盼星盼月亮半个月回来了，结果已开机还是斜着走，多坑啊。然后又继续联系普桑尼克，结果还让发视频，我感觉自己很贱又从新发了4个，现在等待回复，还有更坑的，我还是用白条分24期买的，还有20期未还，还白条来气，不还白条还会有滞纳金，信用度还会下降，还会列为黑名单，这他么真坑啊。这就是我的遭遇，望能给广大潜在消费者一选择的参考把！

打开的方式不对吧，看下说明书

我果断推荐Proscenic coco的黑色款，下面说下推荐原因。
902和Coco的实际区别有哪些？
coco分成两款，白色款和黑色款，白款是单吸入口设计，黑色款是带滚刷的设计，902是升降V刷；单吸入口设计的好处是没有附带滚刷的，只有一个真空吸入口，它可以有效的吸入有毛发的地板，不容易粘上宠物毛发和人的头发；coco带滚刷的黑款的好处是，滚刷可以更好的清理地板，让地面附着的垃圾更松，更好的吸入集尘盒中，而902的升降V刷吸入口，附带了两个滚刷和真空吸口，能有效的对于静电吸附在地面的垃圾的清扫。
因此，对于实际情况，没有宠物毛，人的头发也只有卫生间较多，入手coco黑色款是最适合的。

找客服，如果不在质保期，就需要自己掏钱。我在15年3月初买的，16年3月中电池坏了，不走了。爱人直接换了一个电池300多元。5月轮子又坏了一个，60元。我看说明书里说，电池可用约3年，900次，就询问客服这种情况多不多？人家根本不搭理你。心里真屈的慌。建议要买这个牌子的，再考虑考虑。（真实使用情况）

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