怎样面对客人
答案:4 悬赏:0
解决时间 2021-10-14 07:33
- 提问者网友:夢醒日落
- 2021-10-13 18:29
怎样面对客人
最佳答案
- 二级知识专家网友:撞了怀
- 2021-10-13 19:52
诚信高,服务好;
热情多一点,微笑多一点。
热情多一点,微笑多一点。
全部回答
- 1楼网友:末日狂欢
- 2021-10-13 20:44
主动问候客人和同事":
礼节礼貌
(1) 熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。
(2) 熟悉掌握称呼礼节,根据客人应用不同称呼亲切和谐,尽量记住客人的姓氏、职位,以便再次遇见时准确称呼。
(3) 熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。
(4) 熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。
(5) 掌握操作礼节,服务操作规范,不打扰客人,礼貌大方。
(6) 当客人走过时,主动问好,当领导经过主动点头致意。
(7) 对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
(8) 尊重客人习惯习俗和动作,不评头论足,按客人习惯和要求提供服务。
(9) 与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。
- 2楼网友:一叶十三刺
- 2021-10-13 20:36
实实在在就可以了
- 3楼网友:长青诗
- 2021-10-13 20:25
用心
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