靓号会员号码被盗,密码被改,密保资料被改,申述失败,怎么办?

我是使用了6年的QQ靓号58858886的合法主人,每年都交120费用,并没有到期未交,以前在国内使用QQ比较多,后来在国外呆了3年多中间有过2次假期短期回国,在国外使用QQ较少但一直交会费,2011年到目前为止都在国外呆着,今年2011年1-4月期间也有过偶尔的使用都还正常的,可是今年2011年5月20日上线以来发现都无法使用密码登入,每次都是提示密码有误,验证码,有时提示异地登入异常等问题,向QQ好友初步调查得知,那个靓号已经被改了名称和资料,而且有骗钱和发病毒的恶行,这几天6次向客服申述希望得到我的QQ和密码但都失败,申述表里的填写要求很多都想不起来了，这么多年了以前的老号码一直没有太注意后续的密保,6年前也没有那么多的密保手段阿,连腾讯网站的很多内容都变迁了呀,我都忘了我以前有没有做过什么简单的密保设定没有,以前以为自己是交费会员以为腾讯公司应该会有特别保护措施所以就一直忽视着,我现在唯一的能看到的就是我的好友和群还在我的列表里,可密码就是上不去了,我该怎么办? 难道腾讯公司就不能给我这个交了至少500人民币的会员提供一个紧急有效的帮助吗?完全可以配合花点时间着追查出谁是真假主人的呀,

你去申诉要回来。

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